ゲストレビュー

• OK Mobility

  4 - "非常に一般的です。ピックアップで1時間以上待たされ、1150ユーロのデポジットを強制的に要求されました。何か理由をつけて料金を差し引かれるかはわかりません。返車時には特に操作はなく、車に問題があるかどうかも確認せず、燃料タンクが満タンかどうかを見ただけでした。ピックアップ時には車に傷がありました。また、OKモビリティはターミナルの立体駐車場の2階にカウンターがあり、車を交換する場合は鍵をそこに返す必要があります。"

• AVIS

  8 - "普通ですが、予約した車両がなく、代替車両が提供されました。これはよくあることです。ドライバーを追加する場合、毎日25ユーロの追加料金が必要です。"

• Europcar

  4 - "レンタルしたA3は、店舗と受け取り場所が異なっていました。店舗では車の状態に問題ないと言われ、サインしました。しかし受け取り場所に行くと、車の後ろが衝突していました。電話で長い時間やり取りした後、最終的に店舗に行って証明書を発行してもらいました。およそ2時間を無駄にしました！"

• CLICK RENT

  10 - "行列に並ぶ必要があること以外は、全体的に良いです。カウンターのサービスも良かったです。私は全額保険を自発的に購入しました。店舗の全額保険は先に支払う必要がなく、便利です。一日25ユーロで、もともと一日10ユーロのレンタカーなので、かなり安いです！"

• CLICK RENT

  10 - "並ぶ必要がある以外は問題ありません。カウンターのサービスも良かったです。私は自発的に全保険を購入しましたが、店内の全保険は自己負担が不要で便利です。1日25ユーロで、元々のレンタル料金は1日10ユーロでした。とても安いです！"

• AVIS

  10 - "全体的にレンタルプロセスは非常にスムーズでした"

• CLICK RENT

  2 - "

  レンタカー会社のシャトルバスは20分ごとに1回しか来ず、3回目のバスまで待たなければならなかった。その後も多くの人が並んでいて、1時間以上待たされた！

  レンタカー会社は車種のアップグレードを強制し、追加料金を支払わなければならなかった。また、地元の保険を強制的に購入させられた。
  

  "

• Record Go

  10 - "車の受け取りと返却は比較的便利でした。ただ、車が少し汚れていて、お客様が多いため洗車が間に合っていないようでした。 また、マヨルカ島に来る際はガソリン車を借りることを本当にお勧めします。電気自動車は充電スタンドを見つけるのが難しく、多くの充電スタンドではアプリのダウンロード、登録、クレジットカードの紐付けが必要ですし、充電が成功するとは限りません。"

• Budget

  10 - "とても良かったです。車を受け取る際に保険の押し売りがなく、手続きをしている間にバスカードをカウンターに忘れてしまいましたが、おばあさんが見つけて渡してくれました。車を返す際にサイドミラーに小さな擦り傷がありましたが、罰金はありませんでした。"

• Hertz

  10 - "店の保険を勧められましたが、あまりしつこくはありませんでした。 毎日10ユーロ追加でBMW 3シリーズのディーゼルやMini Cooper Countrymanにアップグレードできると提案されました。最終的に走行距離が4000キロのCountrymanを選びました。 車を受け取るとき、未記録の傷を見つけ、店員と話し合い、写真を撮って記録しました。"

• Alamo

  8 - "サービス態度は全体的に良く、受け取った車も少しアップグレードされていました。ただ、レンタカーを借りる際、レンタカー会社の全額保険をしつこく勧められ、補償額を誇張していました。そこがあまり良くありません。既にレンタカーのスーパー全額保険に加入している場合は、レンタカー会社が提供する保険は断固拒否することをお勧めします。"

• Keddy by Europcar

  2 - "非常悪い会社です。最初に車を受け取るときに料金をすべて支払ったのに、後で804ユーロの前払いを要求されました。この会社は会計が全く分かっていない。"

• Alamo

  10 - "態度が真摯で、車を受け取る際には前に一人しかおらず、ほとんど待たずに手続きが完了しました。"

• Europcar

  10 - "全体的に良かったです。車を返してから30時間後にデポジットが返金されました。チャイルドシートは予約後に追加しましたが、現地でデポジットを支払い、全額返金されました。"

• Europcar

  8 - "まあまあでしたね。返却は速かったですが、受け取りに2時間もかかりました。効率がとても低い上に、スタッフの英語が非常に下手でした。"

• OK Mobility

  10 - "100ユーロの保険を勧められ、購入しないと1300ユーロの仮押さえをすると言われましたが、保険を断ってもスタッフの態度は良かったです。車の受け取りと返却はスムーズでした。さらに新しい車をもらいました。"

• Alamo

  10 - "もともとディーゼル車を借りるつもりでしたが、その日はディーゼル車がなかったため、実際には新品のクプラを提供されました。運転免許証を確認するだけで、とても簡単に車を借りることができました。事前にQEEQで全保険を購入していたことを説明したので、店舗では追加の保険サービスを勧められることはありませんでした。全体のプロセスは非常に迅速でした。"

• Record Go

  10 - "サービスは受け入れられるものの、車の受け取り時に満タンのガソリンデポジットが引かれたことは受け入れられない。返車後に不明な理由で二回引かれ、その後に満タンのガソリン代より少し少ない金額が返金されたが、説明がなく納得できません。この会社はスペインの地元会社なので、今後は国際的なレンタルカー会社を利用したい。"

• Europcar

  8 - "全体的に良かったです、老舗の会社です。車を受け取るときに保険の手続きで時間がかかりましたが、基本的には自分たちに彼らの保険を購入させるためでした。私たちはQEEQの保険を持っていましたが、それぞれ利点がありますね。複数の保険を買うのは避けて、選べるなら彼らの保険を買う方が便利だと思います。個人的な意見です。"

• Alamo

  6 - "レンタル会社の料金は比較的に安いが、スペインで自動車を借りる際には2人用のオートマチック小型車が少ない。一方的に9万キロ以上走ったオペルの大車を渡され、駐車が不便で2日で120ユーロの給油費がかかりました。英語のカスタマーサービスホットラインはほとんど繋がりませんでした。レンタカーサイトの促しで、最終的に2日後に車を交換し補償を受け取りました。"

• Alamo

  4 - "もともとワゴン車を予約していたのに、到着したら起亜のコンパクトSUVしかないと言われました。結局7人乗りのプジョー5008を受け取りました。最後の列を折りたたんで、ワゴン車のトランクとして使用しました。強制的に1日10ユーロ追加料金がかかりました。"

• Alamo

  2 - "車の受け取り: 年配の女性が対応しました。到着すると車のアップグレードを勧められ、全て断ると車がないと言われたり、荷物が多いとわざと小さい車をあてがわれます。レンタル時の写真はSUVですが、同じグループの車をランダムに割り当てると言われることも。 いろいろな方法でアップグレードさせようとします。現地で支払う場合は、クレジットカードの金額をしっかり確認してください（何も言わずに保険料も含められそうになり、金額が違うと指摘すると、渋々修正されました）。スペインで車を借りる際には注意が必要です。 車両返却: 若い男性が対応し、とても感じが良かったです。使用感を尋ねられ、車のチェックをして問題がなければ署名して完了です。 今回半分ほどスペインとポルトガルを巡りましたが、基本的に観光する際は駐車場に停めてから観光しましたので、ネットで言われているような道の狭さは感じませんでした（観光地の周辺には無料や有料の駐車場があります）。多くの都市の旧市街中心部は教会の付近が交通制限されていますので、狭い道を通る機会はほとんどありません。人数が多い場合は大きめの車を選ぶことをおすすめします。"

• Alamo

  2 - "車のピックアップ: 年配の女性が対応。到着するとアップグレードを勧められ、全て断ると車がないと言われるか、荷物が多いとわざと小さい車を渡されます。レンタル時の写真はSUVですが、同じグループの車がランダムに提供されると言われます。わざと困らせて追加料金を払わせようとします。現地で現金払いを選択した場合はカードで引き落とされる金額をしっかり確認してください（事前の説明なしに保険料も引き落とされそうになりました。金額が違うと指摘すると、ようやく金額を修正しました）。スペインで車を借りる際は注意が必要です。 車の返却: 若い男性が対応し、態度は良かったです。使用感を聞かれ、車の点検後に問題がなければサインを求められて終了です。 今回はスペインとポルトガルを半周し、基本的に都市に到着したら駐車場に停めて観光しましたので、道が狭いというネットの情報は感じませんでした（多くの観光地の周辺には無料もしくは有料の駐車場があります）。多くの都市の旧市街中心部は教会近くが通行制限があるため、狭い道を運転する機会はほとんどありません。人数が多い場合は大きめの車を借りると快適です。"

• AVIS

  6 - "予約したBMW 5シリーズがなく、無料アップグレードを提供してくれなかっただけでなく、有料アップグレードをしきりに勧められました。"

• Alamo

  4 - "レンタカーを借りる時に、レンタカー会社が追加保険を購入するかどうか尋ねてきましたが、私は断りました。それにもかかわらず、契約書に追加保険が含まれていて、スペイン語で署名を急がされました。私はそれがAlamoとレンタカー会社の協定によるレンタル料金だと思っていましたが、実際には追加保険で74ユーロも多く請求されました。"

• Enterprise

  4 - "予約した車種がなく、満タンで引き渡されなかった。帰りに多く給油したのでスタッフが18ユーロ返金すると言ったが、結局返金されなかった。"

• Europcar

  6 - "全体的には普通で、特に目立ったサービスはありませんでした。現地保険をしつこく勧めてきましたが、新車を提供してもらえて運が良かったです。"

• Europcar

  10 - "非常に良い会社です。レンタカーのカウンターは空港内にあり、見つけやすいです。私が彼らの追加保険に加入したからか、スタッフは親切で私たちのバッグに注意するよう何度も教えてくれました。周囲に悪意を持った人がいるかもしれないということを察知しているのでしょう。12日間、保険とフランスへの越境料金を含めて553ユーロ支払いました。それほど高くなく、QEEQの保険と大差ありませんでした。さらに、1万キロ走ったばかりのハイブリッドのシトロエンを2台も用意してくれました。大きくて運転しやすい車で、とても満足しています！ "

• Hertz

  8 - "車はとても運転しやすかったですが、ピックアップは非常に不愉快でした。保険を強制的に購入させられ、返却の際の対応はとても良くてスムーズでした。しかし、バルセロナ空港のHerzピックアップ手続きのスタッフのサービスは非常に悪かったです。一ヶ月前にalmonで予約し、到着後に友人のクレジットカードが使えなかったため、急遽キャンセルしてHerzの予約に変更しました。レンタルしたのはプジョー2008のはずが、実際に提供されたのはシトロエンCX5でした。車は運転しやすかったですが、ピックアップ時に多くの擦り傷があるのを発見しました。その後、QEEQのカスタマーサービスに連絡し、Herzの公式サイトにピックアップ時に発見した多数の擦り傷の写真や動画をメールで通知しました。そのため、返却は非常に楽でしたが、ピックアップ時に全保険と一タンクの燃料を強制購入させられました。4000ユーロ以上のレンタル料金のうち、QEEQで既に2000ユーロ以上の保険料を前払いしていたにもかかわらず、ピックアップ時に970ユーロの料金が請求され、実際には365ユーロの費用が発生しました。"

• AVIS

  10 - "手続きが簡単で、案内が分かりやすく、スタッフが親切でした！女性スタッフは返却時にできるだけ満タンか空タンクで返却するよう特に注意してくれました。そうでないと満タン料金を追加されるので割に合わないとのこと。感謝です！"

• National

  8 - "レンタカー会社のサービスは良かったです。全く新しい車を貸してくれましたが、英語の説明があまり明瞭ではなく、いくつかの条項が完全には理解できませんでした。車を受け取る時に一箱分のガソリンを買いましたが、満タン返しのものだと思っていました。返却時にはガソリンが満タンでしたが、幸いにもQEEQのカスタマーサービスが親切に説明してくれて、全行程中通話を続けてくれたので、そのガソリン代を返してもらうことができました。"

• Europcar

  6 - "ちょっと愚痴りますが、Rent carで全額保険を購入しましたが、店舗で車を受け取る時に、カウンターのスタッフが保険が確認できないと言い張り、さらに100ユーロの保険を購入しないとトラブルが起こるかのように言ってきました。だまされないように絶対に追加の保険は買わないと主張してください。最後に500ユーロのデポジットを支払ったら車を渡されました。"

• OK Mobility

  8 - "最初に借りたジープは汚れていて右後輪が空気漏れしていました。出発前に気づいたので、すぐにきれいで運転しやすいシボレーに交換しました。"

• Europcar

  6 - "レンタカーの受け取りが便利で、保険サービスが罠のようです。全額保険に加入しないと危険です。島内ではできるだけ小型車をレンタルすることをお勧めします。島内の運転は擦り傷が付きやすく、大きなイベントエリアでは違法駐車切符を貼られることがあります。"

• Alamo

  8 - "全体的には満足です。ただし、長距離運転をする場合は電気自動車を借りないほうが良いでしょう。今日、他のレンタカー会社と比較してみたら、この会社はなかなか良いことが分かりました。デポジットが低く、国際クレジットカードの使用を強制されず、普通のビザカードでもデポジットを支払うことができます。車の受け取りと返却もスムーズでした。"

• Centauro

  2 - "絶対にこのひどいレンタカー会社を選ばないでください。私はヨーロッパで多くのレンタカーを利用してきましたが、ここが一番ひどいです。2日間のレンタルで全保険をかけましたが、1時間遅れて返却したところ、返却時にサインを拒否され、強制的に罰金を取られました。車の返却が2分遅れても1日追加料金が発生するとのことです。当初のレンタル料金は900元程度でしたが、1時間遅れて返却しただけで追加で1日分のレンタル料金と保険料142ユーロを請求されました（2日分のレンタル料金より高い）。メールでの申請には全く返信がなく、契約に基づいて50ユーロの違約金も請求されました。現在も申請中です。皆さん、こんなひどいレンタカー会社は選ばないように気をつけてください。彼らは小規模なレンタカー会社で、このような手口でお金を騙し取っています。"

• Europcar

  8 - "車の状態は良好でした。追加料金を払って車種をアップグレードしましたが、そのおかげで旅行がより楽しくなりました。小型車でもパワフルで、トランクには私たちのスーツケース2個が収まりました。"

• OK Mobility

  10 - "レンタカー会社は良かったです。サービス全般はAlamoに比べて断然上です。夜に返車し、翌日には保証金が返金されました。車の状態も非常に良かったです。"

• Alamo

  2 - "スタッフが不足しており、30分以上待った後に車がないと告げられ、対応策も提供されず、ただ待つしかなかったです。前の借受者が車を返すのが遅れると言われ、1時間後には返却されるかもしれないと言われましたが、数時間待っても車は戻らず、結局予約をキャンセルするように勧められました。ですが、すでに予約時間を過ぎていました。"

• Enterprise

  8 - "市内でレンタカーを借りて、空港で返却しました。市内の受け取り場所は広場の地下で、大きな駐車場がありましたが、暗かったです。借りたのはVolvo XC60で、料金に関して追加費用を請求されましたが、予約確認書を見せると免除されました。返却時も空港で追加料金を請求されましたが、レンタカーの契約書を見せると免除されました。それ以外は特に問題なく、車もまだ新しい感じで、約1万キロほど走っていました。"

• Record Go

  6 - "現地での保険料金が高く、1日あたり87ユーロもします。そうでなければ、900ユーロのデポジットが必要で、返金には1か月かかります。"

• Shouqizuche

  6 - "レンタカーの前後に写真やビデオを撮っても意味がありません。バルセロナ空港に駐車したとき、車両は無傷だったにもかかわらず、1ヶ月後に私のクレジットカードから300ユーロ以上が引き落とされました。ビデオを提示すると、カスタマーサービスは空港に駐車している間に他の車に擦られた可能性があるが、それでも私の責任だと言われました。 すべての保険費用は全額補償されましたが、正直なところ気分が良くありません。"

• Record Go

  4 - "他の保険を勧めてこなかったのは良かったです。車もそこそこ良かったし、基本的な料金も納得できました。しかし、2つ問題がありました。1つ目は、車を受け取るとき、システムに多くの損傷が記録されているのに、それが表示されず、一つだけしか記されていませんでした。鍵を渡されて自分で駐車場まで車を取りに行き、ビデオを撮影しました。返却時に車に損傷があると言われましたが、ビデオを見せたら他の損傷については確認せず、そのまま通りました。2つ目については境界を越える手数料についてです。レンタカー会社の案内では、1日あたり15ユーロで上限は150ユーロとありましたが、実際は店舗の指示に従うことになっていました。店舗での要求はとても高く、私たちはスペインからポルトガルへの4日間の予定だったのに、どこ行くのか分からないから一律160ユーロと言われました。高すぎます。8日間のレンタルでしたので1日15ユーロでも120ユーロのはずですが、旅を続ける必要があったので仕方なく160ユーロを支払いました。非常に高くつきました。レンタカー会社にも問い合わせましたが、それ以外の説明も特にありませんでした。"

• GOLDCAR

  2 - "ヨーロッパ全体でこんなに保険を押し付けてくるレンタカー会社を見たことがない。保険を購入しないと、あらゆる面で嫌がらせをしてくる。少し安い価格に惑わされないように。"

• Alamo

  2 - "ひどいレンタカー会社です。次回はここを利用しません。Fペースを予約したのに、大きなMPVが出されました。そして、気に入らなければ待つしかないと言われ、後から誰かが車を返却したら交換するという状況でした。結局、1時間以上も待たされました。同じ時期に来た他の中国人家族も同じ状況で車を待たされていました。最長で4時間待たされ、結局マニュアルトランスミッションのSUVを受け取りました。"

• Europcar

  2 - "レンタカー会社は保険のアップグレードを強く薦めてきました。私たちがレンタル保険証明を見せた時、相手はあまり喜んでいない様子でした。レンタカー会社は自ら車種のアップグレードサービスを提案し、その場で無料アップグレードを確認しましたが、返却後に2000円以上のアップグレード料金が請求されました。現在、交渉中です。総じて、レンタカー会社の契約書はすべて現地語で書かれているため、料金の項目については詳細に確認する必要があります。"

• CLICK RENT

  2 - "国内のAPPで予約して最高保険を買ったが、現地では認めてもらえず、341ユーロの保険を強制的に購入させられた。実質的に2回保険を買わされた形だ。クレームを言っても英語がわからないと回答され、仕方なく買わざるを得なかった。別のレンタカーに変更する時間もなかった。"

• Europcar

  4 - "まず、マドリードT1の店舗が開いてなくて、実際には空港の外で車を受け取る手続きをしなければならない。私は完全な電気自動車を借りたが、彼らは別の車に変更するよう勧めてきて、280ユーロの追加料金が必要だった。私は変更を拒否し、彼らは次に全保険の購入を勧めてきたが、それも断った。その後、車を返すときに、彼らは私が車に傷をつけたと言ってきたが、私は写真を撮っていて証拠があった。彼らは保険の確認後に連絡すると言ったが、現時点でまだどう対処されるか分からない。この車はもともと傷だらけだったが、彼らは傷の場所をスペイン語で記録していて、返車時に「傷はなかった」と言われた。しっかりとした態度を持たなければ、また騙されていただろう。"

• Alamo

  2 - "非常に悪いです。Eクラスを予約したのに、起亜車を提案されました。同じクラスだとごまかそうとしましたが、失礼です。非常に不快でした。このような会社とは契約を終了すべきです。多くのお金を払って良い運転体験を期待していたのに、実際にはグレードを下げられ、ごまかされさえしました。"

• Alamo

  2 - "Alamoレンタカーのサービス態度が悪いです。ヨーロッパの国籍と免許証があっても、中国のクレジットカードは使わせてもらえず、レンタカーを拒否されました。"