ゲストレビュー

• Katsuta Auto

  2 - "この会社はフィリピンの証明書を認めず、入国スタンプも確認すると言われ、結局車を借りられなかった。お金も返してくれず、急遽一日かけて別のレンタカーショップを探す羽目になった。こういう場合、事前にどの証明書が有効か明示し、予め確認してほしい。日本に着いてから取れないと言い、サイトの規則を利用して返金を拒むのはやめてほしい。"

• Rental Car Tokyo

  2 - "多くの国でセルフドライブ旅行をしてきましたが、こんなにひどい経験は初めてです！店のサービス態度はまあまあでしたが、車のピックアップと返却の過程がひどすぎました。予約時にフライト番号を提供し、ピックアップ前日に再確認し、さらにピックアップの30分前にはT1にいることを連絡しました。しかし30分後に出てみると連絡が取れず、赤ちゃんを抱えて寒風にさらされながら人を探しました。15分後に電話がつながりT2にいると言われ、T1に来るように指示されました。意味不明な遅延で30分が経過しました。これだけでは終わりません。返却店舗の近くにわざわざホテルを予約し、徒歩3分の距離でした。しかし、店からは専用スタッフが車を取りに来ると言われ、とても便利だと思いました。返却の1時間前に店に連絡し準備を伝えたところ、またしても連絡が取れなくなりました。車を別のホテルに移動し、どうしたら良いのかわからず、店に連絡しても返信がありませんでした。結局、自分たちで返却店舗に持っていく準備をしていると、店から別の場所に持っていくように言われました。そこは元の返却地点から車で30分の場所でした。これでは1時間の無駄になり、わざわざ返却店舗近くのホテルを予約した意味がありません。最終的には近くの駐車場に車を停めて店に任せることになり、最後に店の人が今日の返却を忘れていたと謝ってきました。"

• Orix

  2 - "借りた車はかなり古いトヨタグルームで、予約した車種とかなり違いました。重要な点：車のリモコンキーが壊れていて、電池が切れたりしました。旅の途中ずっと鍵を使ってドアを開けるしかなく、返却の日にはホテルで完全に故障しました。親切なホテルのスタッフが2時間かけて問題を解決してくれ、彼らの車の鍵の電池と交換してくれた上、道路救援も呼んでくれました。そのため2時間以上遅れて車を返すことになり、鍵の電池切れが報告されなかったため問題は私たちのせいにされました。このようなリモコンキーの電池をレンタカー会社はチェックしないのでしょうか？日本で何度も車を借りていますが、こんな愚かな状況は初めてです。"

• 3723rentacar

  2 - "車が非常に古く、傷がたくさんありました。返却時、ほとんど見えない2ヶ所の傷のために1時間も検査され、私たちのせいだと言われ、3万円の修理費を請求されました。十数年間のレンタカー経験でこんなことは初めてです。本当に信じられません。"

• Rakuraku

  10 - "車両の状態が非常によく、店舗のスタッフも親切で人間味がありました。レンタカーの際に飲み水まで用意されていました。次回も借ります。"

• Europcar

  10 - "非常に満足です。スタッフはコミュニケーションがスムーズではありませんでしたが、熱心に手伝ってくれ、手続きも簡単で迅速でした。お勧めします。"

• Europcar

  2 - "日産車を予約したが、トヨタ車が提供された。クラスが落ちた感じがした。ナビゲーションが本当にひどく、10か所のうち8か所は見つけられなかったので、結局スマホのGoogleナビを使うしかなかった。見つけられても、案内が遅く、出口を何度も通り過ぎてしまった。これまでで最悪のレンタカー体験だった。荷物置き場が狭く、2人で2つの荷物がやっと入る状態だった。もう1人増えると荷物が載せられないかもしれない。予約時の価格と現地での価格が一致せず、さらに追加で安心保障をつけられた。注文内容に従わず、継続するしかなく、旅行日程を遅らせることができなかった。"

• Car Rental Hokkaido

  2 - "非常に困った経験でした。レンタカー会社には注意が必要です。高速道路を使うかどうかで時間がほとんど変わらないのに、大きな違いがあると言われました。ETCを借りるようにしつこく勧められ、その上、クレジットカードを受け付けず現金で支払うように言われました。レンタル時には別途機械の保証金が返金されると言われたのに、実際には返金されませんでした。問い合わせると、スタッフが新人ばかりでよく分からないと言われました。しかも数人が同じことを言うなんて、ふざけています。まるで詐欺のような店です。"

• Times

  10 - "借りた車の車種は当初予約したものとは違っていましたが、多くのレンタカー会社が同等の車種で代替することもあるので、特に問題ありませんでした。"

• Times

  10 - "満足して"

• Times

  2 - "他の国で何度もレンタカーを借りたことがあるが、今回初めてこんなに怒った。空港に向かう途中、急な暴風雨のため地下道に約1時間半閉じ込められた。冠水のため前方の車両が故障し後方の車両が通行不可能になり、予約した17:30に車を借りることができなくなった。レンタカー会社に電話したが、19:00まで待つしかないと言われ、19:00までに到着しなければ翌日まで車を受け取ることができず、返金もできないと言われた。 多くの困難を経て、18:05に国内空港のレンタカーカウンターに到着した。しかし、シャトルバスを待つのに1時間以上かかると言われ、自分で荷物を持って（10人分の荷物）JRに乗れと言われた！大きな荷物を持っていて困惑したが、シャトルバスを待つことを決めた（19:00にしか待たないと言っていたのに、シャトルバスを1時間以上待つのは合理的か？）。結果として、シャトルバスは20分以内に到着した！ さらに、シャトルバスには荷物を置く場所がなかった！そして、空港カウンターのスタッフの態度が本当に腹が立つ！翻訳機を使って話していて、全く話を聞く気がない。完全にロボットのようで、質問には全く答えず、自分の言いたいことだけを言っている！ レンタカーカウンターに到着したが、カウンタースタッフの女性2人の態度も同じようにひどかった！その中の一人は中国語が話せるのに、私たちの質問を全く無視して、私たちが理解するのを全く助けようとしなかった！次回は絶対にTimesでは借りない！！！絶対に！！！"

• Times

  2 - "これまで多くの国で何度もレンタカーを借りましたが、こんなに怒ったのは今回が初めてです。当日空港に向かう途中で突然の大雨に見舞われ、地下道で約1時間半立ち往生しました。前方の車両が冠水で故障し、後方の車が通行できず、予約していた17:30に車を借りることができませんでした。そこでレンタカー会社に電話したところ、19:00までしか待てないと言われました。それまでに到着しない場合、翌日に車を借りるしかなく、返金はできないとのことでした。 やっとのことで18:05に国内線ターミナルのレンタカー会社のカウンターに到着すると、シャトルバスを1時間以上待たなければならないと言われ、自分たちでJRに乗って行くように指示されました（人数は10人）。大量の荷物を抱えて困惑しましたが、結局シャトルバスを待つことにしました（19:00までしか待てないと言っていたのに、シャトルバスに1時間以上待つのは合理的ですか？）、バスは20分ほどで到着しましたが、荷物を置く場所がありませんでした！ さらに、空港カウンターのスタッフの態度がひどすぎました。翻訳機を手に一方的に話し続け、全く対話する意思が感じられず、質問にも一切答えず、自分の言いたいことだけ言っていました。サービスがこれほど酷いとは！ レンタカー会社のカウンターに着くと、そこでも2人の女性スタッフの態度がまったく同じでした。特に一人は中国語が話せたのに、こちらの質問に全く答えず、何も説明してくれませんでした。もう二度とTimesでは借りません！！！絶対に！！！！"

• Times

  2 - "当日、空港に向かう途中、一時的な豪雨で1時間半ほど地下道に閉じ込められました。水がたまり、前方の車が故障して後方の車が通れなくなり、予約していた17時30分に車を受け取ることができず、レンタカー会社に電話しました。19:00まで待つことしかできませんもし私達は19:00前に到着することができないならば、翌日車を取ることしかできませんしかも払い戻しができません! 紆余曲折の末、18:05に国内空港にあるレンタカー会社のカウンターに着きました。結局、シャトルバスを待つには1時間以上かかるので、自分で荷物を持って(全部で10人います)JRに乗ってくださいと言われました！！！！！！！！私達は後に大小の荷物を見て、やはりシャトルバスを待つことに決めました(しかし内心はただ私達を19:00まで待つと言うのではありませんか?でも、シャトルバスは1時間以上待ちますか?合理的ですか?って、結局、バスは20分以内で到着したんですか?です! あとは、受付のおばさんの態度です！！！！！！！！！！！本当に頭にきます！！！！！！！！！私達と話をする時翻訳机を持って、自分で話して全然私達と話をする気がなくてロボットのようで、私達の質問に全然応えないで、自分の言いたいことだけ言います！！！！態度は本当に悪くて更に悪くなりません！！！！！！！！ タイムズは絶対に借りません！！！！！"

• 3723rentacar

  6 - "車はとても古くて、10年の古い車、ブレーキの皿の4匹はすべてさびて、初めてこんなに古い車を借りて、その上価格はまた他の車店より何百hkd高くなりました。30分早く返そうと思っても、レンタカー会社は空港には社員がいません。市内から空港まで車で移動しなければなりません。時間を100%正確に伝えなければなりません。"

• Flight

  4 - "レンタカーのプラットフォームとして、レンタカー会社の審査をより厳格にしてほしいです。例えば今回の沖縄のレンタカー会社は、提供される車が非常に古かったです。2019年にも沖縄でレンタカーを利用しましたが、その時はほとんどのNoteはハイブリッド車でした。今回は全てガソリン車で、ナビゲーションには中国語や英語がなく、位置も正確ではありませんでした。レンタカー会社は使用方法も教えてくれませんでした。車内はとても古く、別の車に交換できないか尋ねたら、追加料金が必要だと言われました。契約時には、レンタカー会社は自社のフル保険をしつこく勧め、プラットフォームの保険では全ての損害を補償しないかもしれないと言っていました。2019年の時には、他の会社は一度尋ねるだけで、購入しないと言えばそれ以上言わなかったです。また、衝突後には「自社の保険を購入しておいた方が良かった」としつこく言われました。"

• Times

  2 - "レンタカー会社です 1) Timesのサービスはとても悪く、ピックアップショップのスタッフの態度は無愛想で、車を受け取る時に何の説明もせず、ただ車を渡すだけで済ませる、とてもおざとしています。 2)車が故障した時のサポートには更に言葉を失いました。本部と支店がお互いに責任を転責し、香港と国内の電話を通じ、これは単にパンクによる故障が6時間で解決しただけで、10分の差を体験しました。改善するだけの問題ではなく、サービスを利用してもらうのは難しいでしょう。"

• Flight

  8 - "最後の荷物が多纳発見のため、商店街はすぐに牛込"

• Budget

  10 - "very good very nice very very perfect・"

• Budget

  10 - "全体的には満足していますが、レンタカー会社によると、即席でETCカードを購入することはできないので、事前に予約するようにとのこと。また、車内のGPSシステムが少し更新されていません。"

• Budget

  2 - "まず福岡空港国際線の下で離陸して、カウンターまで協力してくれる人がいなくて、現地の電話でかけて最後に自分でバスに乗って、もう一方の国内線まで取りに行きます。前に書いたのとは違って、車を返すのはすべて自分で国内線の近くの店まで車を返して、彼らに専用車が国際線まで迎えてくれるかどうかを聞きます。彼らはokだが、まだ完車に言ったことが山ほどある、ここは国内线など、最後の名前、我々自らバスで店员サービス态度が悪く、ふさわしくない手伝い、体験超差"

• Times

  8 - "車を返す前にすべてとても満足して、ただ車を返す女性従業員の態度はとても悪くて、全過程笑顔がなくて、目の存在はとても大きいいらいらしています。これは玉に瑕の一部ですが、他はすべて素晴らしく、ピックアップ時のウェイトレスさんは本当に心温まるサービスでした。この差が大きすぎる"

• JR

  10 - "サービス態度はまじめで優秀です!空港のロビーでカウンターを見つけたら、駐車場まで車で送迎してくれて、手続きや受け取りがスムーズです!"

• Times

  10 - "とても良い小兄さん夫の财布をなくしたすぐ送って空港に本当にありがとう、何らセールスサービスもいい"

• Europcar

  4 - "タイムズが提供しています2ヶ月前に車を予約して、予約時にETC(電子道路料金カード)を借りてくださいと言われました。最初は荷物がないと言っていましたが、しばらくしてレンタカーを借りて何度も尋ねたところ、この店はETCを提供していないと言いました。 車自体はまあまあで、それほど古くはありません。 車は店のそばの多層の駐車場に泊めなければならないので、スーツケースを持って行くのは不便です。結論としては、レンタカーを利用してもいいですが、タイムズが車を提供している場合は別の店を利用しましょう、ということになります。"

• NIPPON

  8 - "車両サービス态度はいい、トヨタタンクを持って、非常に古い、9まんkmに迫るいい、ディスプレーは古代のデジタルシリーズ、保存スペースがない"

• Budget

  10 - "順調、オーストラリア大陸パスポート加免許レンタカー无事"

• Hertz

  10 - "車両の再空港に取り外车の時、送って空港まで45分後に乗り出さなければならない1子どもの顷に車"

• AVIS

  10 - "非常に簡単で、非常にスムーズです。"

• Nissan

  10 - "全体的にいいですね!追加セールスはありません!nice !急遽変更のスケジュール!1日前に予約しただけで、フィードバックが早い!東京-箱根-富士山"

• Hertz

  10 - "とても良い対応、空港などの受信にも供给侧がすぐに七、八分ほど待った后、距離は約10分"

• Orix

  10 - "とても満足"

• Nissan

  10 - "小さな事故でホイールペプチドが破れてしまったため、レンタカー会社に電話して、トレーラーを送った。職員の仪、惜しいので、別途の車両の契約を取り消し、白賃貸料を払った"

• Nissan

  8 - "満足のサービス员"

• Car Rental Okinawa

  8 - "初めてこの会社を使ったとき、近くの給油所で休憩していたので、ガソリンが4分の1ほど足りなかったかもしれないが、結局4千円と少し多めだった。"

• WorldNet

  6 - "there ' s no one at the counter、have toコールtheirいるnumber and wait for 15 mins before there are宇木"

• Car Rental Okinawa

  8 - "説明ははっきりしていて、聞いたことはみな辛抱強く答える。"

• Nissan

  2 - "接客態度が悪いし、彼女が推薦した保険を全部買ってしまったし、相変わらず態度が悪い。僕はレンタカーの期限を延長しようと思っていたのだが、電話をかけてみると、英語の下手な男が精一杯助けてくれた。そして助けられず、その女に電話をかけたら、no English!そして話が続かなくなった。ホテルの人に日本語でコミュニケーションを手伝ってもらい、レンタカー会社に車がないと言われた。no carと言えば納得できるno English;私はとても受け入れることができない。"

• Niconico Rent A Car

  4 - "レンタカーを予約する際、料金にETCが含まれていることを指摘したが、ニコニコレンタカーに到着した際、すでにETCの在庫がないので貸してもらえないと社員に言われた。 だから最後までKyushu expressway pass (KPE)を使うことができなくて、有料パスを使うたびに現金を払わなければならなくて、とても不便です!とても高い! 日本語が分からない人は、ETC通路より100倍も複雑な一般通路を利用することを望むことができるだろうか。この人生の再用もないニコニコ. "

• Nissan

  10 - "とてもいいです!サービス絶好調!"

• Nissan

  10 - "店員は丁寧に説明してくれるし、サービスもいいし、手続きも簡単だ。場所も数分である。とても心がこもっていて、時間も節約できます。"

• Budget

  6 - "職員の態度は一般に、かつ彼らは車の時、一部手続きを忘れときは连络を补ってやる"

• Budget

  10 - "Qeeqのサービスもタイムリーに!"

• Car Rental Okinawa

  8 - "サービスはほぼ満足!"

• Nissan

  8 - "全体的に親切で、米子空港のカウンターは非常に探しやすく、車の取り方が復雑だと感じ、どんどん資料を詰め、人が多くなると待ち時間が長くなる。"

• Nissan

  8 - "電話でQeeqのお客様に雪胎の予約をしてもらったのですが、雪胎が交換されていないことに気づいたのが雪胎になってからで、気が滅入ったのです。車を返したとき、会社でも雪胎の金を受け取っていたことがわかった。"

• Car Rental Hokkaido

  10 - "超便利よ空港に近い、空港までには迎えの車に乗って実にいい手続きを直接車を持って"

• Nissan

  10 - "発給手続きをはっきりと、専攻したサービスがいい"

• Nissan

  8 - "知らず知らずのうちに有料化され、お店に着くまでに$3000hkdを払う予定だったのに、結局お店に着くまでに$4000hkdを払ってしまった。その他されてもいいのです"

• Times

  10 - "空港ではtimesの札など、名前を出せばいい。その場で番号をつけて、店に着いたら番号をつける。"

• Nissan

  6 - "レンタカーを借りた翌日タイヤがパンクした。レンタカー会社からの救援電話は国際番号が通じない。あとで公衆電話のボックスを見つけてやった。半日かかった。あまり嬉しくない。"