ゲストレビュー

• AVIS

  6 - "【私が利用した店舗では「租租車」の翻訳は認められず、大使館の公式翻訳文の原本のみ認められました。コピーも無効ですので注意してください。現地で同じ問題に直面した方がいましたので、個人的な経験として共有します】 1、車は比較的新しい状態でしたが、希望する車種をぴったり取るのは非常に困難です。運次第といった感じでした。当初、アルファロメオが欲しかったのですが、現地には一台もなく、まずフランス製のDS7という大型SUVを渡されました。しかし、この車は設計上の問題なのか、出発前にトランクがどうしても開かないと判明しました。国内フォーラムで調べたら、同じ問題に遭遇したオーナーが多数いるようでした。その後、無料でアウディA4 クワトロのワゴンモデルにアップグレードされましたが、SUVではなかったため選択肢がありませんでした。幸い、大きなスーツケースは持参していなかったので問題ありませんでした。この車には荷物カバーもついていて良かったです！ 2、十分な時間を確保することをお勧めします。少なくとも1～2時間程度必要です。私たちは朝9時半頃店舗に到着しましたが、開店後すぐに人が途切れることはありませんでした。スタッフは2人だけで、1人あたりの処理に最低20～30分かかり、特殊な状況があればさらに時間がかかります。 3、特段のセールスはされませんでした。既に「租租車」で全保険（車両全体、タイヤ、窓の保険）を購入していたためか、ETCレンタルを軽く勧められる程度でした。ちなみにイタリアの料金所では有人窓口に行列ができることはほとんどないので、ETCは特に必要ありません。 Ps. WazeやGoogle Map、探途も使いましたが、今回はAppleの「マップ」アプリが最も使いやすかったです。リアルタイムの道路閉鎖状況が一番正確でした。"

• Europcar

  6 - "店舗に着いたら予約したのが電気自動車だと分かり、実際の車両がなく待つ必要がありました。そこで167ユーロを追加で支払いオペルの車に交換しました。6000キロしか走っていない新車で、とても運転しやすかったです。ミラノからローマまで非常に快適なドライブでした。レンタカー会社のスタッフは少し不親切な感じがしましたが、それ以外は全て良かったです。"

• Europcar

  6 - "店舗に到着して予約したのが電気自動車であることが判明し、実車がなく待つ必要がありました。その後、167ユーロを追加してオペルに変更しました。6000キロ走行のほぼ新車で、とても運転しやすく、ミラノからローマまで快適に行けました。レンタカー会社のスタッフはやや不親切でしたが、それ以外は非常に良かったです。"

• Budget

  2 - "今後車をレンタルする人への注意点があります。ミラノからドイツへ自分で運転することを明確に伝えた上で、スムーズにレンタル手続きを完了しました。しかし、車を借りて出発しようとした際、一人の女性が現れ、ドイツへ行くにはスイスを通過する必要があり、そのためには道路税ステッカーを購入する必要があると言われました。小紅書ではガソリンスタンドで購入できると書いてあったのでどこで買っても良いだろうと彼女を信じましたが、現金のみで支払い、レシートは発行されませんでした。その後、翌日にスイスの国境で警察に検査され、レシートやステッカー裏面の情報を求められました。取引記録はなく、ステッカー裏面を見せると、中が空白で偽物だと判明しました。本物のステッカーには裏面に説明が書かれていますが、今回車レンタル会社が渡したものには何も書かれていませんでした。警察によるとイタリアのレンタル会社がこうしたことをよくするらしく、特にイタリア車で外国人が運転している場合は高い確率でチェックされるとのことでした。罰金を払い、さらに前方のガソリンスタンドで改めてステッカーを購入する羽目になりました。"

• Locauto

  10 - "コミュニケーションがスムーズでした。ただし、返車時にホイールの傷についてチェックされました。重要なことは何度も言いますが、レンタカー会社が車を引き渡す際に傷を確認していても、念のため自分で記録を残しておいた方が良いです。後でトラブルを避けるため、私たちは撮影した映像で対比し、紛争を回避できました！車種が確定できればより良かったと思います。T-Crossを予約した理由はトランクの容量を気に入ったからですが、実際にはA3が提供され、トランクには26インチのスーツケースを2つなんとか入れるのが精一杯で、もう1つのスーツケースは後部座席に置くしかありませんでした。幸い、今回の旅行は3人だけだったので、なんとか対応できました。注意点として、レンタカー会社は24時間営業とうたっていますが、必ずしも従業員が常駐しているわけではありません。午前3時に返車地点に到着した時、大門が閉まっており、翌日再度訪問して返車手続きを行うことになりました！"

• Europcar

  10 - "体験は良かったです。保険の押し売りもなく、返車時もすぐに手続きが完了しました。当初、車がずっと未舗装の道を走り汚れがひどかったため指摘されるのではと心配していましたが、問題ありませんでした。唯一の不満は、予約したA3を受け取るはずが、同等クラスのセダンではなくQ3を渡されたことです。"

• Alamo

  6 - "かなりきちんとしていて、保険の強制購入はありませんでした。ただ、車に少しキズがついて1440ユーロを徴収されました。その中に70ユーロの罰金も含まれていたようですが、理解できませんでした。なぜなら、私たちはすぐに支払いを済ませたはずだからです。予約した車種はなく、代わりにアウディが提供されましたが、擦り傷がかなり目立つ状態でした。"

• Europcar

  8 - "フィレンツェ駅では、レンタカー会社のカウンターと車両受け渡し場所が異なる場所にあり、少し慣れが必要です。受け取り時、スタッフの作業効率は普通でしたが、形式的なセールスがありました。車両交換後、全車両保険に加入していたため、翌日にはデポジットの返金が確認できました。"

• Rental Plus

  8 - "全体のサービスには満足していますが、車内に酸っぱい臭いがあり、ずっと鼻を刺すような匂いがしていました。小雨の中で窓を開けて運転するしかなく、とても辛い経験でした。"

• Budget

  4 - "ピックアップと返却先の住所が正確でなく、車の受け渡し時にスタッフがいませんでした。返却後、一方的に車のライトに損傷があると判断され、車両損傷費用が強制的に差し引かれました。"

• NOLEGGIARE

  10 - "ローマ空港での車の受け取りは人が少なく、とてもスムーズに終わりました。必要なのはパスポート、運転免許証と小さな「白い紙（国際運転許可証）」だけです。スタッフは保険を購入するかどうかも教えてくれますが、QEEQで事前に保険を購入していれば、店舗での追加購入は必要ありません。もし購入していなければ、店舗での購入をおすすめします。また、英語が苦手な場合はQEEQで事前に保険を購入しておくと良いでしょう。何か問題があった時にはQEEQが店舗とのやりとりをサポートしてくれるので、自分でのコミュニケーションが難しくても安心ですが、多少の時間がかかります。営業時間内であれば、QEEQを通じた対応も比較的迅速です。"

• SURPRICE RENT A CAR

  2 - "ここは悪質な業者なので、絶対に利用しないでください！保証金を事前承認ではなく直接引き落とし、なかなか返金されません。一緒にレンタカーを借りた友人も謎の理由で車が損傷したと言われ保証金が返金されず、保険詐欺の疑いがあります。"

• Sicily By Car

  10 - "普通保険を購入しましたが、お店に行った際にフルカバー保険にアップグレードするつもりでした。しかし、スタッフから特にサービスの提案はなく、自分からフルカバー保険への切り替えが可能か尋ねる必要がありました（笑）。ただ、この会社ではフルカバー保険を新たに購入するしか方法がなく、基本保険をアップグレードすることはできないようです。"

• italy car rent

  10 - "全体的なサービスには満足していますが、乗りたかった車ではありませんでした。交換した車はあまり清潔ではありませんでしたが、1日だけなので妥協して乗りました。でも、燃費が良くて運転しやすかったです。"

• Target Rent Italy

  6 - "レンタカーのピックアップ地点は空港からシャトルバスで往復する必要がありますが、シャトルスタッフが白人の乗車を優先し、アジア系の客を後回しにすることがあります。私たちは列の先頭に並んでいましたが、乗せてもらえませんでした。イタリア人のマナーもあまり良くなく、バスが来ると列を無視して先に乗り込むことが多いです。"

• Felirent

  4 - "非常悪いです。このレンタカー会社を利用する際には注意が必要です。様々な追加費用を請求されることがあります。返却時には清掃費用を要求されました。私たちが車を受け取った日は雨だったので、車両の状態が十分に確認できませんでした。幸いなことにいくつか写真を撮っておいたおかげで助かりました。返却時にはフロントガラスにひびがあると言われ、以前の写真をなんとか見せることで説明しました。また、借りた時の燃料が満タンではなかったのに、返却時に燃料が少ないと追加請求されることがあります。そして、税金までも加算されるなど非常に悪質でした。この会社を利用する場合には本当に慎重になってください。"

• Rental Plus

  2 - "スタッフの態度は悪くなかったが、全体的な体験は本当にがっかりした。借りる時点で車には多くの傷があり、証拠として写真を撮って保存しておいたが、返却時に直接車両損傷レポートを渡され、カードから自動的に料金が引き落とされた。レンタカー会社に問い合わせてもメール返答なし。スタッフに聞いてもたらい回しにされた。全額保険に入っていたのが幸いと言えるが、保険金の対応はおそらくまた長期間待たされるだろう。"

• National

  6 - "車種が一致せず、少し狭かったです。店舗での全保険は1日47ユーロでした。対応が少し遅く、約1時間待ちました。割り込みをしても特に注意されることはありませんでした。"

• italy car rent

  2 - "痛い教訓です！車を借りる際は必ずしっかりと動画を撮ってください。信頼して細かく確認せず、最後に車を返却するときに“これはあなたが傷つけた”と言われました。一目で古い傷だと分かります。私が運転したのはたった2日間で、絶対にぶつけていません！また、受け取り場所は駅ではなく、店舗は駅にありますが、そこから徒歩10分も離れた場所で受け取る必要があります。受け取り時には誰も対応してもらえず、指差しで“あの車を自分で持っていって”と言われただけです。車の傷とかは特に確認されず、記録はメールで送られるだけでした。受け取った車は結構古くて、6万キロ以上走っています。"

• Rental Plus

  10 - "レンタカー会社はとても信頼でき、大手ブランドのレンタカー会社にも劣らないです。車両は比較的新しく、道中では何のトラブルもありませんでした。トランクは広く、後部座席を倒せば、27インチのスーツケース2個が楽に収まります。中央部から東西海岸まで2400キロを巡りました。フルカバー保険を購入しましたが、事故や擦り傷は一切なく、安心して利用できました。"

• AUTOVIA

  8 - "車の受け取りと返却は便利でした。車両は少し古く、傷が多かったです。そのため返却時も簡単にチェックするだけでした。スタッフが追加の保険を勧めてきましたが、非常に高額でした。直接断れば問題ありません。"

• Locauto

  10 - "店舗には2人のスタッフがおり、態度はとても親切でした。保険の販売も勧められましたが、こちらがすでにスーパー全保険に加入していると伝えると、それ以上勧められることはありませんでした。手続きもとてもスムーズでした。"

• Felirent

  10 - "非常に満足です。本来、あまり馴染みのない国際的な大手企業に少し不安を抱いていましたが、車の受け取りから返却まで非常に良かったです。受け取り時に車の傷について電子書類で確認させてくれました。また保険の必要性について確認された時、イタリア南部に行く予定だと伝えると、皆さん苦笑いしながら、すでに国内で保険を購入済みだと説明しました。"

• Sicily By Car

  8 - "サービスは良かったですが、ゴルフからジープの小さな車に変更されました。風切り音やロードノイズがとても大きく、燃費もあまり良くありませんでした。航続距離が350kmしかなく、本当に不安になりました。この車に変更されることが事前に分かっていたら断るべきでした。"

• Europcar

  10 - "車の受け取りがとても面倒で、鍵を受け取るために10分歩いて登録を済ませ、その後また駅の-4階に戻って車を取りに行く必要があります。自動車運転ではWazeナビを使用すれば、ZTLを自動で避けることができます。"

• italy car rent

  6 - "駅にある店舗で書類を確認後、車両引換券を持って10分程度歩いて駐車場に行く必要があり、少し手間がかかりました。渡された車両が少し汚れていました。"

• DRIVALIA

  4 - "返却店舗の住所が正確ではなく、返却する際にかなり時間をかけて探さなければなりませんでした。予約時間より1時間遅れて返却しましたが、返却前にレンタカーの店舗に相談したところ、現地の店舗が待機できるかどうかを確認してくれると言われました。しかし何の進展もなく、実際に店舗を見つけた後、自分で交渉するしかありませんでした。非常に不満です。"

• Alamo

  10 - "とても良かったです。ヨーロッパではAlamoは大手のレンタカー会社に数えられ、車の受け取りが効率的でした。問題のある箇所はすべて明確にマークされており、返却もスムーズでした。ローマではEnterpriseと共有の返却場所があり、サービスがとても良かったです。燃料が満タンであることを確認し、車両を一周点検した後、返却書にサインしました。仮押さえ金の解除も2日で完了し、全体的に良い体験でした。"

• Europcar

  10 - "とても満足しています！ただ、ちょっとしたハプニングがありました。店舗が予想外に車をアップグレードしてくれたのですが、それが電気自動車でした。イタリアでは充電スタンドが少なくて見つけにくいとは思ってもいませんでした。一番不安だったのは充電場所を探すことです。そして充電費用が非常に高くて、毎日の電気料金と駐車料金で80ユーロもかかりました。"

• Budget

  2 - "車両受け取り時、店舗で保険や様々なサービスをしつこく勧められましたが、すべて断りました。それなのに最終の精算書には追加料金が記載されていました！受け取りの時、スタッフから「フロントバンパーに傷がある」と言われ、念のため写真を撮っておきました。車両返却の際には、今度はドアにごく軽微な擦り傷があると言われました。普通に見ただけでは全く分からない傷で、私は全く傷をつけた覚えがありません。それでも、店舗側は『車両受け取り時にその部分の写真を提示できないと無理』という説明をしました。これから車を借りる場合、すべての箇所を写真で記録しないといけないのでしょうか？私は事前に「租租車」で全ての料金を支払い済みだったのに、返却時に880ユーロも徴収されました。店舗側の理由は傷のためと言い、保険会社に保険金請求をするように言われました。保険会社が査定し、その金額を保証するのだと言いますが、店舗側が高額な金額を設定することは可能ではないでしょうか？その査定金額をそのまま受け入れるのは納得できません。もしも店舗と保険会社が結託していた場合、消費者の利益はどこで守られるのでしょうか？本当に失望しました。恐ろしい経験でした。"

• Rental Plus

  10 - "飛行機の遅延でギリギリ営業時間に間に合いましたが、カウンターのスタッフが非常に親切に対応してくれて、延長してレンタカーの手続きを完了してくれました。大変感謝しています。"

• Felirent

  10 - "国内で購入したスーパー全保険を車のスタッフに伝えたところ、スタッフが2つの保険の違いを詳細に説明してくれ、強引な販売はありませんでした。車両の返却時には車を清潔に保つよう求められ、そうでない場合は10ユーロの洗車費用がかかるとのことでした。また、貸出時は半分のガソリンが入っていたため、返却時にも同じ量を入れて返却しました。さらに、ヨーロッパのレンタカーはディーゼル車が多いため、給油口のラベルで確認を忘れずに。"

• DRIVALIA

  2 - "とても非常に悪い体験でした。補償を求めて苦情を申し立てます！私たちは朝10時に車を借りる予約をしましたが、到着するとすでに多くの人が外で並んでいました。内部にはたった1人のスタッフしかおらず、対応が非常に遅かったです。一人の対応に30分もかかり、約30分待った後、スタッフが出てきて「人が多すぎて車が足りないので、自分で空港まで行って車を借りてください」と案内されました。しかし、その現場ではどれだけの車が残っているのか、誰が車を受け取れるのか、空港へ行かなければならないのか具体的に指示はありませんでした。私たちの前にいた外国人の利用者は、その場で予約をキャンセルして別のレンタカー会社で借りることを希望していましたが、スタッフは「予約をキャンセルする権限がない」と言いました。その外国人たちは直接現場を去り、クレジットカード会社を通じてレンタル費用を取り戻すと言っていました。私たちは現地で午後1時近くまで待ってようやく車を受け取りました。用意されたのはハイブリッド車でしたが、受け取った際はガソリンがほとんど空の状態で、タンクも満タンではありませんでした。返却前にわざわざガソリンを入れて、受け取り時の燃料状況と一致させたつもりでしたが、スタッフは「10ユーロ分の燃料が足りない」と言って、さらに30ユーロのサービス料を要求されました。これには納得がいかないので、自分で車を動かして再びガソリンを補充し、10ユーロ入れると明らかに受け取り時の量を超えていました。レンタル期間中に会社の店舗に連絡しようと試みましたが、3つの店舗の電話に誰も出ませんでした。本当にひどいレンタカー会社です！絶対にイタリアの地元のレンタカー会社を利用しないでください、サービスの質が非常に悪いです！！！"

• NOLEGGIARE

  4 - "国内でフル保険を購入しているにもかかわらず、彼らの勧める保険に加入していない場合は1000ユーロのデポジットを要求されました。車内の汚れを必ず事前に写真に撮っておく必要があります。さもないと100ユーロの清掃費を請求され、保険はそれをカバーしません。"

• RentSmart24

  10 - "これまでのところ非常に満足しています。保証金が返金されるのを待つ必要があります（おそらく1か月）、その後に最終的な確認ができます。とはいえ、少なくとも私がレンタカーを借りて返却するまでの過程はすべて非常にスムーズで迅速でした。予約した車種がそのまま提供され、とても新しく、走行距離はわずか19,000キロでした。スタッフに保険やサービスを追加するか聞かれましたが、不要だと答えると特に問題なく対応してくれました。"

• Europcar

  8 - "車は走行距離5000km程度で、新車同様でした。車を受け取る際のスタッフの対応も非常に良く、第三者が加入したフル保険の説明があり、追加のセールスや隠れた料金は一切ありませんでした。ただし、空港を出て短距離の無料シャトルバスに乗る必要がありました。バス停はすぐ外にあり、約5分で駐車場に到着しました。その後、無事にドライブ旅行を始めることができました。"

• AVIS

  4 - "レンタカー会社が提供した車は予約したものと一致せず、常に車のアップグレードや保険サービスを勧めてきました。英語が苦手な場合、知らない間に追加料金を払わされる可能性があります。返却時には車両チェックでその場での損傷は指摘されませんでしたが、後日損傷報告書が出され、1000ユーロの損傷料金を請求されました。私たちは車両に損傷がなかったと思います。さらに、返却時にはゴミもすべてきれいに片付けておきました。"

• Budget

  6 - "保険の勧誘はありましたが、こちらは断りました。それは理解できます。ただし、私たちが予約したのはシトロエンC4ピカソなのに、実際に提供されたのは5人乗りの日産車でした。スペースが全然足りず、5人乗ると窮屈で荷物も入らず、最終的に車椅子を諦めざるを得ませんでした。さらに、とても運転しにくく酔いやすい車でした。"

• NOLEGGIARE

  10 - "サービス全体的に悪くなかったですが、スタッフが車内の機器や操作方法について説明してくれず、自分で確認する必要がありました。保険の勧誘がありましたが、すでにフルカバーの保険に加入しているため、断りました。レンタカー会社も特に厳しい対応はなく、スムーズに車を受け取れました。車はディーゼル車で加速が非常に良かったですが、洗車されておらず、車内が少し汚れていました。それ以外は特に問題ありませんでした。"

• Felirent

  6 - "予約していた車が利用できず、代わりに提供されたのはシュコダのSUV。車両はメンテナンスや定期点検がされておらず、高速道路でオイル故障が表示され、自分で修理工場を探して修理せざるを得ませんでした。また、電話もなかなか繋がらず、繋がったとしても役に立ちませんでした。借りたのはたった4日間ですが、オイル故障の後にはSOSシステム故障も表示され、旅行の気分が台無しになりました。"

• Felirent

  6 - "簡単で迅速。空港への送迎が非常にスムーズでした。車両は新しく、走行距離は2万キロ程度でした。ただし、受け取った時点で燃料が満タンではなく、返却時に多く入れた分の返金がないのは少し不満でした。"

• Sicily By Car

  6 - "レンタカー店舗での受け取りが長時間待たされ、スタッフがあまりプロフェッショナルではありませんでした。ハーグ認証された国際運転免許証が最も正式なものだということを理解していませんでした。"

• Locauto

  10 - "車の受け取りが便利で、車両状態も良好でした。バックカメラが搭載されており、走行距離は約3万キロ。返却時には簡単に車両確認を行い、署名して終了しました。"

• Felirent

  4 - "予約した車種を用意してもらえず、代替としてC3を用意されました。スペースがかなり狭く、さらに2台をレンタルしたのに、1台はディーゼル車、もう1台はガソリン車と異なる仕様でした。最悪だったのは、車を借りた当日にヴェローナへ向かった際、車が故障しました！夜8時過ぎにエンジンがかからず、レンタカー会社に電話をしたところ、翌日にならないと対応できないと言われました。仕方なく駐車場に1晩停め、24ユーロを負担しましたが、翌日も誰も連絡をしてくれず解決策が提示されませんでした。最終的には自分でガソリンスタンドに行って解決しました。返却時も何の説明や補償もなく、サービスは最悪でした！"

• Sicily By Car

  8 - "全体的に良かったです。車を借りるには、まず店舗で番号を取ってから、呼び出されるのを待つ必要があります。返却時の手続きも非常に効率的でした。"

• Europcar

  10 - "ローマ中央駅の中で見つけやすかったです。予約したのはアウディA1でしたが、ジープ・レネゲードが提供され、車はとても運転しやすかったです。"

• DRIVALIA

  2 - "私は運転歴20年のベテランドライバーで、マニュアル車の運転もでき、セルフ給油も対応可能で、ガソリンとディーゼルを区別することもできます。今回2ヶ月間ヨーロッパを旅行し、7月にノルウェー国内で2回レンタカーを利用し、どちらも予定通り順調に返却しました。これまで旅行中に罰金や事故は一度もありませんでした。しかし今回、8月10日にフランス国内で車両が故障しました。車に乗ってエンジンをかけようとしたら始動せず、バッテリー切れかと思い、現地の人に助力してもらい機材を使って接続を試みましたが、全く動きませんでした。押して加速しながらの始動も失敗しました（プロの修理業者を呼んで専用機器で試しましたが、それでもダメでした）。イタリアのレンタカー会社に連絡しましたが、週末で対応が非常に遅く、最終的に近くの現地救援業者を自費で呼び、故障車を牽引してもらいました。イタリアのレンタカー会社はフランス国内で修理を許可せず、ミラノに戻らないと車両交換できないと言われました（旅行の行程はすでに半分進んでおり、イタリアからフランスに戻る余裕はありません）。さらに故障車がイタリアに戻るまで、新しい契約を閉じることができないと言われました。結局5日間滞在し、レンタカー比較サイト「レンタカー」で対応してもらい、8月14日に新たに異なるレンタカー会社と高価格で契約（異地返却は高額です）をし、旅行を継続することができました。その間に牽引費用や交通費、荷物の移動、宿泊予約のキャンセル、レストランの予約金などで大きな損失を被りました。さらに驚いたのは旅行が終了して8月27日に帰国しても、イタリアのレンタカー会社は故障車について何の進展もなかったことです。さらに交渉中、一週間後になって故障車の停車場所を再度尋ねられ、「車がない、どこかに移動されたのではないか」と言われました。このような低効率は一体何なのでしょうか？もしも「レンタカー」の迅速な対応がなければ、私の旅行は完全に台無しになっていたでしょう。"

• Rental Plus

  10 - "レンタルプラスというイタリアの地元のレンタカー会社を利用しました。営業トークもまったくなく、車の受け取り手続きはとても簡単でした。人が少なく、受け取り時には私たち以外に誰もいませんでしたので、行列もありませんでした。ただ、車のホイールアライメントが少しずれているようで、高速運転中にハンドルが安定しない感じがしました。日程が詰まっていたため修理を依頼しませんでしたが、今思うと少し怖い体験でした。なお、フルカバー保険はQEEQプラットフォームで購入しました。"

• Felirent

  8 - "レンタカー会社は車の受け取り時に検査を行わず、利用者自身で確認する必要がありました。しかし、返却時には非常に慎重に検査されました。幸い問題はありませんでした。それ以外は全て順調で、セールスの押し売りもなく、車も新しく走行距離7000キロの新車でした。"

• Hertz

  4 - "1. 実際に使用した車には特に問題はありませんでした。約1万キロ走行した状態でしたが、正常でした。
  
  2. ミラノ空港のHertzでは車の受け取りが非常に遅く、長い列ができており、各注文の処理が非常に時間がかかりました。
  
  3. 車の受け取り過程はスムーズではありませんでした。事前に予約した車種ではなく、与えられた車のトランクが小さく、スーツケース2つが入りませんでした。協議の結果、予約をキャンセルし、その場で空いている車種で新しい予約をしました。
  
  4. 新しい予約の車は準備が必要で、待っている間もHertzのカウンターにはずっと長い列ができていました。最終的に車を借りるまで2時間以上かかりました。
  
  5. 車の返却は問題ありませんでした。しかし、帰国後数日で80ユーロ以上が追加請求されていることに気づきました。当日は1日分のレンタル料と異なる場所での返却料が含まれていました。しかし、実際には同じ空港内の店舗で、約束の時間より1時間早く返却しました。RentRentを通じて何度もやり取りし、1か月以上経ってから2回に分けて過剰請求分が返金されました。
  
  
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