Hertz
銀聯シングル通貨カードで事前承認が可能と表示されていたが、実際には使えず、かなり手間がかかった。そのため、デュアル通貨カードに切り替えた。
とても良かったです。途中、エンジン故障が発生しましたが、店舗に行って車を交換しました。追加料金はかからず、とても迅速でした。希望する車を聞かれ、すぐにその車に交換してくれました。全体的に非常に満足のいくサービスでした。
店舗でのレンタル手続きはとても簡単で、手続き完了後すぐ鍵を受け取り車をピックアップできました。車は新車で、洗車されたばかりで燃料も満タンでしたので、特に車両引き渡し確認はありませんでした。返却時には予定より1時間半早く返却し、3階のHerz専用駐車スペースに停めました。その際、Herzの制服を着たスタッフが偶然通りかかったので、鍵を渡して返却しました。しかしその後少し心配になり、ほかのスタッフやレンタカー会社の受付に確認したところ、大丈夫と言われました。しかし後日、マネージャーからのメールで鍵が車内にないと指摘され、電話で説明をすることになりました。最終的に、スタッフに鍵を渡せば問題ないと言われました。
車を受け取る際、レンタカー会社のコンピュータシステムが故障しており、スタッフが手作業で書類を準備していたため、非常に遅く、2時間待機しました。予約した車種と受け取った車種が異なり、良い車を用意して予約を誘引するようです。HERTZでは車種が一致しないのは今回で2回目です。
とても良かったです。レンタカーを1日前に予約してすぐに確認が取れました。国内の会社と国際レンタカー会社の連携が良く、カウンターはマリオットホテルの2階、車の受け渡し場所は同ホテル1階の駐車場です。
8月14日午前1時に車を受け取り、外観を簡単にチェックしました。エンジンは問題なく動作し、ナパ近くの宿泊先へ運転しました。 【第一次修理】8月15日昼に外出しようとした際、車が起動しないことに気づきました。カスタマーセンターに連絡し、修理スタッフが電池問題を確認。機器で電源を接続して起動に成功しました。カスタマーセンターの指示に従って20分間エンジンをかけたままにして出発しようとしましたが、その際車が前進も後退もできず、頻繁にエラーメッセージが表示されました。 【第二次修理】カスタマーセンターに再度連絡し、20分間の電話で問題を確認後、修理対応として車両をレッカー車で撤去することになりました。この時になってタイヤの上側に古い破損や裂け目があるのを発見。車を受け取った際は深夜、照明が暗かったため気づかず、不安になりました。 【車の交換】その日の午後4時頃にカスタマーセンターの指示に従って別の車を手配され、85分運転してサンフランシスコ空港に到着しました。空港スタッフが店舗マネージャーに連絡しましたが、彼の態度は強硬でコミュニケーションも不十分でした。処理フローについて説明されることもなく、電話をかけるなど自己判断で対応し、25分後に同じ車種への交換が決定しました。別の車種への交換を求めましたが拒否され、さらに1日分の遅れによる補償を要求しましたが、それも拒否されました。最終的に彼は苦情を申し出るよう指示してきました。 私の希望： 1. 1日の遅れによる宿泊費として3000人民元の補償 2. サンフランシスコ空港の店舗マネージャーの態度についての苦情対応
カリフォルニア1号線を使ってサンフランシスコからロサンゼルスへドライブしました。車の状態がとても良く、運転体験も素晴らしかったです。Hertzのサービスは便利で効率的でした。
待ち時間は少しかかりましたが、秩序はしっかりしていました。
朝に車を取りに行ったが、フライトが少ないためかほとんど待たずに車を受け取れた。現地のカスタマーサービスは予約した車種がないと言い、アップグレードするには追加料金が必要で無料ではできないと言われた。旅行を遅らせたくなかったので、追加料金を払って車を受け取った。
とても良いレンタカー会社で、料金も透明です。
サンフランシスコのハーツは不正な料金を請求し、車を借りる際に対応する車種がないと言い、強制的に支払いを要求してアップグレードさせます。車を返すときには問題ないと言いながら、後で理由をつけて料金を差し引きます。
とても満足しています。レンタルと返却の手続きがスムーズで、車の状態も良好でした。走行距離はわずか2000キロで、運転も快適でした。
全体のいいサービスを、私は予定のシボレー、荷物が多いので、后加料昇格dodge酷威
オンラインコール・一般のように、夜中に电话し、所在地の時差も考えない、私が愚痴をした後、交代サービスしていい
以前にも借りたことがあるのですが、サンフランシスコはとても混雑していて、車が来るまで30分も待たなければなりません。
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スタッフは2、3人しかおらず、車を借りるために約30分ほど並びました。順番が来た時には車がなく、さらに約30分待ちました。フォード・フォーカスを借りる予定でしたが、代わりにキア・ソウルを受け取りました。車は新しかったです。車の受け渡しはとても簡単でした。
1. 私が予約したのはSUVで、砂利道や起伏のある道の多いアメリカの国立公園を旅行するためでしたが、レンタカー会社は勝手にMPVに変更しました。これは、イスラム教徒がチキンステーキを注文したのに、店が勝手にポークステーキに変えるようなもので、全くユーザーの体験を尊重していません。 2. レンタカー会社は「中型SUV: 日産パスファインダーまたは同等車 オートマ」がないとして、全く違うグループのクライスラーを渡してきました。駐車場に他のSUVがあったため、交換を希望しましたが、無視されました。 3. 車のチェック中、同じグループの「フォードエクスプローラー」が駐車場に入ってきたため交換を求めましたが、Hertzのスタッフは予約があるとして交換を拒否しました。強い差別を感じました。 4. 車のメーターパネルに黄色の「A」故障ランプが点灯して消えず、スタッフも理由や意味を説明できず、「問題ない」とだけ言われました。 5. 前輪のタイヤ圧が高めだったため調整を依頼しましたが、「問題ない」との一言で拒否されました。 6. 今回のアメリカ旅行の宿泊施設やアクティビティはキャンセル不可のため、このクライスラーを受け入れるしかありませんでした。しかし、使用初日に底が低すぎて段差を越える際に擦ってしまい、オフロードを走れなくなりました。車のパワーが弱すぎて、山道では後続車にクラクションを鳴らされ続け、アクセルを4000回転まで踏んでも速度が出ず、高速道路に入る際にも追突されそうになりました。今回の旅行はこの車のせいで台無しです。
1.私が予約した車種はSUVで、砂利道や凹凸の多いアメリカの国立公園旅行のために選んだものでした。しかしレンタカー会社は勝手に私のSUVの予約をMPVに変更しました。これはムスリムがチキンを注文したのに、店が勝手にポークに変えるようなもので、全くユーザーの体験を尊重していません。 2.レンタカー会社は予約した「中大型SUV：日産パスファインダーまたは同等の車種オートマチック」が現地にないとして、全く別の車種であるクライスラーを渡してきました。しかし駐車場にはSUVがあり、変更を希望しました（2015年に同じプラットフォームでこの車を借りており、動力が非常に悪いことを知っていたため）。そのため、すぐにカスタマーサービスに連絡し、他の場所からSUVを調達してもらうよう要請しましたが、レンタカー会社は全く対応しませんでした。 3.車を受け取る過程で、予約した車種と同じグループのフォードエクスプローラーが駐車場に入りましたので、これに変更を希望しました。しかしHertzのスタッフはこのフォードは既に別の予約が入っていると言い、変更を受け付けませんでした。これは差別を受けているように感じました。 4.車の点検中に計器パネルに黄色の「A」警告灯が付きっぱなしで、メカニックでも消せませんでしたが、大丈夫だと言われました。この警告灯の意味や原因を説明することもできませんでした。 5.前輪のタイヤ圧が少し高めであることを指摘し、調整を求めましたが、メカニックは影響がないと言い、対応しませんでした。 6.今回の旅行のホテルや遊びの予約がすべて完了し、キャンセルできなかったため、旅行に支障が出ないようにやむを得ずこのクライスラーを受け入れました。しかし、初日から車の底が低くて段差で擦り、その後は舗装道路から降りることができず、車のパワーが弱いため坂道では後続車にクラクションを鳴らされました。アクセルを踏んでも速度が上がらず、二度もスピードが上がらなかったため、高速道路に入るときに追突されそうになりました。この自動車旅行の体験はこの車のせいでひどいものでした。
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Hertz
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