ゲストレビュー

• AMEX

  2 - "車を受け取ったとき、車は汚れていました。保証金が未だに返金されていません。26～36日以内に返金すると約束されていたのに、もう50日以上経っており、返金もなく、業者からの連絡もありません。"

• Autostrad

  8 - "まあまあでした。ただ、20分待たされたのはあまり良くなかったです。予約時間通りに行ったのに、車が空港になく、さらに10分ほど待たされました。"

• Alamo

  6 - "レンタカーの品質は非常に良かったですが、受け取り店舗のスタッフがほとんど1名しかおらず、車の受け取りに時間がかかるので、事前に余裕を持って時間を確保する必要があります。契約から車を受け取るまでに、合計で3時間かかりました。"

• Budget

  4 - "カムリが提供されなかった理由は、車がないと言われただけで、店員と口論する気にもならなかったです。車自体は新品でしたが、私が予約して支払ったのはカムリだと思います。"

• AMEX

  4 - "車のキーが時々信号を受け取れず、エンジンを始動できないことがありました。ホテルで返却時にかなり待たされ、レンタカー会社からの明確な指示がありませんでした。"

• AMEX

  4 - "保証金の返金が期限切れでされませんでした。返却時に車両に問題はありませんでしたが、洗車費用を請求されました。レンタカーを利用している中で初めての要求でした。その後、私が強硬な態度を取ったことで請求されませんでした。車は通常の使用状態で特に汚れていたわけでもなく、故意に嫌がらせをされている感じがしました。"

• Hertz

  8 - "全体的には良かったですが、唯一の問題は、車を受け取る日に長時間待たされたことです。スタッフが1人で多くの顧客に対応するのは明らかに手が回りませんでした。"

• AMEX

  6 - "店舗が空港にないのに、予約の地図には空港の住所が記載されていました。連絡先のWeChatも追加できず、最終的にカスタマーサポートを通じてレンタカー会社に連絡を取ってもらい、さらにこちらに連絡が来るまでに2時間を費やしました。予定していた車はなく、代わりの車に変更されましたが、差額の補填もありませんでした。返却時も空港で直接返せず、店舗まで行かないといけません！別のレンタカー会社を利用することをおすすめします。ここはやめたほうがいいです！"

• AMEX

  6 - "車の引き渡しで長時間待たされました。当初予約したのはカムリでしたが、受け取ったのはMGのSUVで、明らかにクラスが違うのに事前説明がありませんでした。"

• Alamo

  6 - "スタッフの対応が非常に遅く、最終的に渡された車も予約した車種ではありませんでした。日産車を渡されましたが、パワーが足りず、低速車線しか走れません。それに、この車は走行中に揺れやすかったです。今回の車種には非常に不満があります。"

• Alamo

  6 - "まあまあでした。待ち時間が長く、空港を出たところでカードを受け取る予定だったのですが、フォードSUVに変更されたと言われました。しかし実際に受け取ったのはジャックSUVで、予定していた車種は無く、他に選べる車もありませんでした。この車を調べた後、出発する際に40ディルハムの駐車料金を払わなければならないと言われました。本当に仰天しました！"

• AMEX

  2 - "とてもひどい経験でした。約束を守らず、説明もなく、効率が非常に低いです。時間を浪費しました。海外では無力感を味わいたくないなら、ここは試さない方がいいです。状況はこうでした。事前にレンタカー会社と微信で連絡を取り、空港近くのアロフトホテルに車を届けてもらう打ち合わせをしました。彼らは対応可能だと言ったので、朝8時に約束しましたが、実際には11時にようやく車を届けました。その間に遅刻の理由として「人手が足りず、他のお客様に対応していた」と言い訳され、許してもらいたいと言われました。予約を事前にしていたのになぜ3時間も待たされなければならなかったのでしょうか？これだけでなく、車を受け取る際にも何の説明もありませんでした。車の使い方、どのガソリンを使うべきか、返却場所の詳細さえ何も教えてくれず、ただ「私はパキスタン出身で友達だ」と繰り返すのみ。そんな態度で友達とはおかしな話です。そして車の状態確認もなく、ほぼ廃車に近い車を渡され、燃料も全く入っていない状態でした。ホテルに戻ったらバッテリーが上がり、車は全く動かなくなり、助けを求めて電話をしましたが、「5分後に現場に行く」と言われただけで、その後一切電話に出ませんでした。かけてもすぐに切られ、微信でも返事がありません。最終的にプラットフォームに助けを求めてようやく連絡が取れましたが、このプラットフォームもほとんど役に立たず、「相手に連絡を取る」と言うだけで、進展がなく電話代が無駄になるだけでした。最終的に新しい車を受け取ったのは18時で、一日の予定が全て台無しになりました。本当に最悪でした。砂漠で故障しなかったのが唯一の救いで、そうでなければ命の危険もあり得たと思います。ホテルのスタッフも呆れていました。"

• Alamo

  10 - "とても満足していますが、現地に行ったら車がありませんでした。しかし、新しい2024年モデルのSUVに直接アップグレードしてくれました。"

• Hertz

  10 - "とても便利でした。車の受け取りや返却の手続きがすごくスムーズで、受け取りはだいたい10分、返却は5分くらいでした。ただし、車両の確認をしっかり行うことをおすすめします。"

• AMEX

  4 - "1つ目は車の受け取りプロセスについてです。私たちが空港を出て10分ほど経ってから店舗スタッフと微信で連絡が取れましたが、全体的にコミュニケーションがスムーズではありませんでした。迎えに来るのもとても遅かったです。 2つ目は、アブダビで罰金が発生した際、店舗責任者に問い合わせたところ、回答が曖昧で要領を得ませんでした。その後、返信が来たかと思えば「hey」とだけ返信され、何を言いたいのかわかりません。正直なところ、とても残念で、サービスは行き届いていませんでした。 3つ目は、車の運行免許証が提供されなかったことです。運行免許証の写真を送るように依頼しましたが、結局送ってもらえませんでした。「OK, Madam」と言われたのに、最後まで送られてきませんでした。 他の選択肢があるなら、ぜひ他社を検討してみてください。"

• Budget

  10 - "チャイルドシートがその場で提供されなかった以外は全て良かったです。後になってスタッフがホテルに届けると言ってくれ、何度も催促した結果、翌日の夜に届きました。"

• Autostrad

  10 - "素晴らしいです。このレンタカー会社は地元のもので、料金が非常に安いです。税関を出たらすぐに店舗が見えます。事前に翻訳された書類を準備しておけば、手続きがとてもスムーズです。カウンターのスタッフはおそらくインド人で、少し訛りが強くて聞き取りにくいところがありました。手続きが終わったら空港を出て、出発階のA2駐車場で車を受け取ります。トラブルを防ぐために動画を撮影することをお勧めします。車の乗り換えも同じ場所で行います。また、Dubai Policeのアプリで交通違反の記録を確認することを忘れずに。違反の罰金は本当に高いです。ドバイ市内では速度を落として走行することをお勧めします。ナビがあまり使えないことがあるので、標識と併せて確認してください。全体的には、Googleマップと「探途」のアプリが比較的使いやすく、料金所のある道路も確認できます。アブダビは運転しやすいです。Dubai Mallの駐車場は平日4時間無料、週末は6時間無料で、それを超えると駐車料金が高額になりますが、この点はレンタカー会社が注意喚起してくれました。一つ不便だったのは、駐車料金を先に支払わなければならないことで、さらに現地のSIMカードを持っていなかったため、支払いが少し難しかったことです。特にドバイでは路肩に駐車するのが怖いぐらい高額な罰金がかかる可能性があります。全体的にはコストパフォーマンスが非常に良く、昨年青海で車を借りた時よりも安かったです。隠れた追加料金や悪質な仕組みもありませんでした。強くお勧めします。"

• Autostrad

  2 - "非常に悪いレンタカー体験！Autostradのサービスには失望しました。 Autostradでのレンタカー体験は本当にひどいもので、初めから終わりまで問題だらけで不快でした。まず、フライトスケジュールに合わせて、利用時間を午後3時から翌々日の午後6時までとしました。時間の余裕を持たせるため、余分に1日延長して予約し、受け取り時間を正午12時、返却時間を夜8時と記載しました。ところが、私が午後3時に到着した際、店舗のカウンター係がなぜ12時と記入したのかを詰問し、これが私のミスだと認めさせようとしました。それに対して私は、「はい、私が書き間違えました。対応していただけますか？」とお願いしました。その後、スタッフの態度が非常に悪く、ミスをひたすら指摘するばかりで、まったくサービス意識がありませんでした。さらに、香港の運転免許証が使えないと言われました。この免許証はこれまでにドバイ、オマーン、カタール、サウジアラビアなど、いくつもの国で問題なく使用していました。幸いにも翻訳証明書を持参していたため、対応できました。 さらに驚いたのは支払いを処理する場面です。私の最初のクレジットカードが限度額不足で決済できなかった際、スタッフは「お金がないんですか？決済拒否されましたか？」と詰め寄るような口調で言いました。このような態度には本当に呆れました。幸い、2枚目のカードで支払いを完了することができました。しかし、スタッフは最後までサービス意識の欠如が目立ち、受け取り場所すら教えてくれませんでした。 幸運にもドバイの地理に詳しく、受け取り場所がわかっていたため自力で向かいました。しかし受け取り場所では、カウンターでスタッフにレンタカーの予約票を見せると、無造作に返され、「待て」と言われました。どれくらい待つのか尋ねると、「5〜10分」と言われました。10分後に再度尋ねると、「まだ待つ必要があります」と言われ、私たちはスケジュールの都合上急いでいたにもかかわらず待たされました。ようやく車が到着しましたが、予定より大幅に遅れていました。 全体的に非常に不快な体験で、車両の準備も遅かったです。Autostradのサービスには極めて失望しました。同じようなひどい体験を避けるため、皆さんも慎重に選んでください。"

• KTC

  10 - "サービス態度がとても良く、事前にグループを作ってくれて、グループ内での対応も迅速でした。"

• Quick Drive

  8 - "全体的なサービスは悪くはないですが、ドバイで初めて自分で運転する観光客にはSalik有料道路があることを事前に知らせるべきです。返却時にまとめて請求するのではなく。"

• Hertz

  10 - "今回の全体的なサービスは良く、全行程がスムーズでした。"

• Thrifty

  10 - "サービスがとても良く、コミュニケーションはスムーズで、ほとんど待たずに済みました。車の受け取りと返却も非常に順調で、大満足です。"

• Europcar

  2 - "このブランドはヨーロッパでも中東でもよくないです。できるだけ避けた方がいいです。ヨーロッパでは車種をダウングレードされ、中東ではタイヤが徐々に空気が抜ける車を渡されました。1晩駐車したら、2本のタイヤが低空気圧警報を発し、修理を呼んだら3時間待たされました。何度も電話で催促しましたが、彼らはずっと30分と言い続け、結果的に客とのミーティングに遅れてしまいました。"

• Autostrad

  6 - "Autostradのサービスがあまり良くなくて、最終的に請求書を要求したら、4.2AEDの追加料金と52.5AEDの高額な駐車料金が課されました。保険の強制勧誘があり、第三者プラットフォームを通じて予約した顧客に対する態度が良くなかったです。"

• Dollar

  2 - "エミレーツ・ダラーを避けるべきです。最悪で、本当にひどいです。車を返す時、インドのスタッフが車の外観を拡大鏡で調べるように細かくチェックし、3回も車の周りを回って最終的に、走行中に石がぶつかってできた小さな凹みでも賠償を求められました。たとえ事故じゃなくても、約1000人民元の車の損害を支払う必要があると言われました。"

• Hertz

  10 - "ドバイ空港で荷物を受け取った後、レンタカー会社の窓口がすぐに見つかります（主要ブランドが一箇所に集まっています）。とても見つけやすいです。手続きが終わったら、3番ゲートの通路から入ると、車の受け取りカウンターが見え、鍵を受け取って車を受け取ることができ、とても便利で効率的です。スタッフもとても親切で、直接店頭で保険を購入するともっと安いと教えてくれました。 Googleナビを使ったのですが、ドバイでは車の速度が速く、分岐も多いです。コツとしては、道路番号に従って運転すれば良いです（例えばE86）。英語の道路名にこだわらないでください。"

• Hertz

  10 - "全体として、ハーツのサービスは良かったです。飛行機の遅延により店舗に到着したのは深夜になりましたが、それでも多くの人が手続きを待っていました。手続きが終わった後も車を受け取るのにかなりの時間がかかりました。T1の車の受け取り場所はとても小さいため、車を受け取る際のチェックも急ぎ足でした。10分以内に出発しないと、追加の駐車料金を自分で支払わなければならないとのことでした。予約していたYarisはCorollaに変更されました。"

• Autounion

  2 - "レンタカー会社が不正請求の疑い。交通違反の罰金を出されたが、明らかにフォトショップ加工されたように見える。数日前にレンタカー会社が保証金を返すと言っていたのに、この数日せかされて、いくつかの画像を見せられ、保証金が交通違反の罰金に使われたと言われた。しかし、そのスクリーンショットはあまりにもぼやけていて、一目で加工されたものとわかる。"

• Europcar

  10 - "全体的なサービスに非常に満足しています。便利で迅速な対応が特徴で、無理な勧誘もありませんでした。すべての注意事項は非常に明確に説明され、デポジット、返却場所、高速料金、救助電話に関する情報も非常に分かりやすかったです。"

• Budget

  8 - "予約したカムリがアップグレードされて、現代の小さなSUVをもらいました。ドバイのレンタカー会社のサービスは良いと言われていたのに、CarPlayがなく、ナビが不便でした。スマホホルダーを持ってきたのでなんとか使えました。"

• Thrifty

  6 - "モールの店舗は見つけにくい。LG階のスタッフは親切ですが、予約した車の受け取りは2階で、地下鉄の近くの方向でした。見つけるのに1時間以上かかりました。店舗のスタッフの態度は改善の余地があり、アラブ首長国連邦の運転に関する規則について十分な説明がありませんでした。ソフトウェアの位置情報は正確ではなく、問題解決の能力が一般的でした。"

• DRIVUS

  2 - "第一、時間通りに車が届けられなかった。第二、車が掃除されておらず、内外ともに汚れていた。第三、必要な保険はアプリで直接予約するが、言葉の壁で保険加入を誘導された。彼はその時、保証金と言っていて、保険とは言わなかった。今回のレンタカーには本当に満足していない。"

• Autounion

  2 - "初めてこのプラットフォームを利用してレンタカーを借りましたが、体験は非常に悪かったです。まず、2月16日に車を返却した後、保証金の返金には何度もカスタマーサポートに連絡した結果、3月26日にようやく返金されました。返金にかかる期間が非常に長かったです。次に、このレンタカー会社の実際の名称はプラットフォームに表示されている名称と一致せず、空港内には店舗がなく、車の受け取り場所は非常に遠い公共駐車場でした。最後に、レンタカー会社はクレジットカードの事前承認を行わず、消費としてカードを使いました。"

• Autostrad

  2 - "このレンタカー会社のサービスは「非常に悪い」という言葉しかありません。WhatsAppで連絡しましたが、返信がとても遅いです。車を受け取ったとき、燃料タンクが満タンではなかったので、どれくらいのガソリンが入っているのか判断できませんでした。返却時には少し多めに給油するしかありません。このような行為には本当に腹が立ちます！"

• KTC

  10 - "スタッフが看板を持って出迎え、車の受け取りと返却が非常にスムーズで、次回もこの会社を選びます。隠れた費用もなく、保険の勧誘もされず、サービスに非常に満足しています。"

• Autostrad

  10 - "とても良かったです。この過程はスムーズで、保険の強制勧誘もなく、返車も順調でした。1500AEDの仮承認がすぐに解除され、帰国後一週間で解除されました。50の駐車料金と1日4の監視料、さらに税金が差し引かれました。ドバイでは2日間雨が降ったため、車に少し水の跡がついていましたが、洗車する時間がなく、そのまま返しましたが、洗車料金は請求されませんでした。"

• Autostrad

  10 - "サービスはとても満足しています。QEEQのサイトでオマーン入国に関することが記載されており、入国当日深夜に車を借りる手続きをした際、彼らがオマーン入国の書類を手配してくれました。その後、車を受け取って走り出し、朝の9時にはレンタカー会社に戻って国境を越えるための書類を受け取ることができました。オマーンの多くの入国ポイントにスムーズに入国できました。車行で1500ディルハムのデポジットと、420ディルハムの国境通過書類の料金を支払いました。返車もスムーズで、違反がないことを確認し、デポジットも解除されました。全体的に非常に満足しています。"

• One by one

  10 - "とても素晴らしい体験でした。満点のサービスで、専用スタッフが空港でプレートを持って迎えに来てくれて、車に送ってくれました。返却もスムーズでした。最終的に2時間遅れましたが、追加料金はありませんでした。特に優れたサプライヤーで、何か状況があれば迅速かつ正確に応答してくれました。車も非常に良く、スペースが非常に広いです。価格も非常にお得でした！"

• Budget

  8 - "車の受け取りに時間がかかりました。ターミナルビル内のカウンターで手続きをせず、2a駐車場で直接手続きをした方が良いです。車種は素晴らしいですが、慎重に運転する必要があります。返却時のチェックが非常に厳しいです。"

• Hertz

  10 - "プロフェッショナルで迅速な対応。英語があまり得意でなくてもスムーズにコミュニケーションが取れました。車を返却する際も非常に速く、満タンにしたのにあまり確認せずにそのまま受付けてくれました。"

• Autostrad

  6 - "中程度で、現場はかなり混雑しており、人が非常に多かったです。車を受け取る秩序は非常に悪く、自分で確認する必要がありました。国際的な大手ブランドの列は少し少なかったようです。"

• Hertz

  6 - "効率が高く、現場での車両引渡しはスムーズでしたが、車の鍵に関する問題が一般的でした。燃料の満タンクが足りず、走行距離の差が大きかったです。確認されておらず通知もなかった不明な料金が発生しました（小数点あり）。"

• KTC

  10 - "スタッフの対応は完璧で、エミレーツ航空について質問したことに全て答えてくれました。さらに、両替の際に多く交換しすぎないように注意してくれました。"

• KTC

  10 - "レンタル全過程でリアルタイムサービス、親切に問題を解決、すごく良かったです。車両もアップグレードされていて、次回もまたこの会社を選びます。"

• Hertz

  10 - "とても満足です。レンタカー会社のスタッフはとても親切で、すべて手配してくれました。特に良かったのは、スタッフが観光ルートのアドバイスもくれたことです。素晴らしい！"

• One by one

  4 - "中国語のカスタマーサービスとのやり取りがあり、車の受け取りと返却は比較的便利ですが、ドバイでの受け取りと返却は外国人です。前払いかクレジットカードの利用には3％の手数料がかかり、事前に通知されませんでした。"

• Alamo

  8 - "サービスは良かったです。ただし、前にいた黒人のスタッフが問題解決に時間がかかり、私の前にいたカナダ人が既に30分以上待っていると言っていました。しかし、サービスはとても良く、保険を強制的に購入させられることもなく、ヨーロッパでの長年の自動車運転経験から、基本保険で十分でした。"

• National

  6 - "車の受け取りに時間がかかりすぎました。予約した車には鍵がなく、最終的にフォードエッジSUVを渡されましたが、燃費が悪かったです。"

• Autostrad

  4 - "このレンタカー会社がなぜ9.1ポイントの評価を得ているのか本当にわかりません！ 到着した時には車を受け取るための列にほぼ一時間も待ちました。そして車を借りた後、間違って850ディルハムを引き落とされ、その中の500以上が誤っていました。返金されると言われましたが、10日待ってもまだ返金されていません。本当にこの会社は選ばない方がいいです。"

• Shouqizuche

  8 - "とてもプロフェッショナルでしたが、延長レンタルのために電話しても連絡が取れなかったので、店舗に直接行かなければなりませんでした。"