ゲストレビュー

• Brilliant Rentals

  10 - "とても親切で細やかな対応。追加のセールスは一切なく、料金は明確でした。また、私たちの荷物が多かったため、車種をアップグレードしてくれました。"

• Yes Rentals

  6 - "送迎車があり、購入前には中国語対応のカスタマーサービスがあり、WeChatでの連絡が便利でした。ただし、購入後の罰金関連サービスが悪かったです。"

• Alamo

  8 - "今回のレンタルは、提供された車がトヨタYARISで、トランクがやや小さいことを除けば、全体的に満足でした。レンタルと返却の手続きが簡潔で分かりやすく、場所も見つけやすかったです（返却時は道路標識CAR RENTAL RETURNに従えば大丈夫です）。車の状態は良好で、無理な追加料金もありませんでした。"

• Budget

  10 - "全体的には満足ですが、予約したプラドではなく、同クラスのフォード・エベレストが手配されました。Budgetによると、春節のレンタカー繁忙期には指定車種がなくなることがあるとのこと。レンタカー会社のスタッフに使い方を尋ねたところ、新車の機能については彼も使い方を知らないと言われ、最終的に自分でフォードのアダプティブクルーズコントロール、ホールド機能、リアビューカメラアシストシステムなどを時間をかけて学び、慣れる必要がありました。"

• Thrifty

  4 - "店舗スタッフの態度は良かったですが、今回は高評価をつけられません。理由は、希望していた車種を借りることができなかったからです。貴社にはテスラModel Yがないにも関わらず、その情報をレンタカーアプリに通知していないため、アプリ上で選択可能になっており、現地で利用者が混乱する結果となりました。情報の同期が遅いのは問題です。"

• Ezi

  10 - "対応がとても迅速で、店舗の場所が非常に分かりやすかったです。荷物を受け取った後すぐに見つけることができました。受け取った車はとても新しく、ハイブリッド車で燃費も良かったです。"

• Europcar

  10 - "Europcarのサービスはかなり良かったです。カウンターのスタッフはとても親切でした。到着したばかりの時、ドライバーを追加したため手続きが少し遅くなりましたが、全体的なサービスは良かったです。"

• Thrifty

  10 - "シンプルでわかりやすく、車の受け取りと返却が迅速。手続きも簡単。そしてこの車、ディーゼル7人乗りで燃費が良くパワフル。ターボ付きで、とても運転しやすい。"

• Budget

  10 - "昼の便で到着し、カウンターは出口すぐにあったので待つ必要は全くありませんでした。手続きは5分で完了し、自分で鍵を持って出口の向こう側の駐車場に向かい、指定された区画で車を受け取りました。私はフル保険を購入していたので、車両検査をする必要もありませんでした。"

• Hertz

  10 - "レンタカー会社のカウンターは非常に見つけやすく、荷物を受け取った後すぐに見つけられました。スタッフは翻訳ソフトを使って丁寧にハイブリッド車の注意事項を説明してくれ、駐車場所と使用するべき燃料の種類をメモに書いて渡してくれました。車にはCarplay機能があり、大画面の投影ナビで運転がとても便利でした。"

• GoldStar rentals

  2 - "注意！Goldstarレンタカー会社は非常に悪質な手口があります！
  これは私が出会った中で最もプロフェッショナルでない、そして最も不誠実なレンタカー会社です！
  まず、車を受け取る環境は非常に簡素で、彼らの「オフィス」と呼ばれるものは駐車場の中にある古びた小屋です。シャトルバスがない場合、どこで車を受け取るのかまったくわからず、案内標識もありません。車を受け取る際、彼らはわざわざ「新車を提供します」と強調しますが、これは後に不当な料金を請求するための伏線である可能性が高いです！
  もっとも悪質なのは返却の段階です！10日間レンタルしましたが、返却当日、彼らのオフィスは閉鎖されていて、ドアに「セルフ返却」を指示する紙が貼られていました。鍵を箱に入れるだけで良いとのことです。（紙の古びた状態からこれは偶発的な操作ではなく、日常的に行われていることがわかります。）しかし問題は、駐車場には誰もおらず、スタッフを見つけたりシャトルバスの乗り場を探すのも運次第です。
  さらにひどいのは、そこを離れた後に本格的な不当請求の手口が始まることです：
  1. 無理やり200ニュージーランドドルの清掃費を請求される —— 車が汚れていると言われましたが、そこにはゴミ箱もない！もし自分で清掃する方法があれば問題なくできます。それは明らかに故意の請求です！私はメールでこの請求を拒否しました。
  2. バンパーに損傷があると主張され、点検で粗探しをされる —— 私が運転中には何の問題も見つからず、返却前に写真を撮りましたが、車体は無傷でした。しかし彼らは損傷があると言い張り、これを理由に賠償を要求してきました。彼らが現場にいないため、その場で抗議することができず、一方的に理由をつけて請求されることになりました。
  3. 賠償金額も非常識 —— 以前オーストラリアでカンガルーに衝突し、バンパーとグリルが壊れた際の賠償金よりも高額でしたが、今回はほとんど目に見えない軽微な損傷だと言われました。この会社は不当な料金請求で利益を得る悪質な業者です！幸いにも私はフル保険を購入していたので、彼らにお金を取られることはありませんでした。
  まとめ：これはまともなレンタカー会社ではなく、不誠実な手口で顧客を搾取する業者です！絶対に利用しないでください！"

• GoldStar rentals

  2 - "要注意！Goldstarレンタカー会社は詐欺まがいの手口が巧妙です！
  これまで出会った中で最も不誠実で悪質なレンタカー会社です！
  まず、車を受け取る環境が非常に簡素で、彼らのいわゆる「オフィス」は駐車場のボロい建物が2つあるだけ。送迎車がなければ、どこで車を受け取れるのか全く分かりません。案内板もありません。車を受け取る際、「新車を貸します」と強調されましたが、これも後で不当請求するための布石に過ぎない可能性があります！
  本当の問題は返却の際に起きます！10日間レンタル後、返却当日彼らのオフィスのドアは閉ざされ、ドアに「セルフ返却」の手順を示す告知が貼られていました。鍵を箱に入れるだけというものです。（その告知の古びた状態を見ると、これが彼らの常習的な操作方法であり、偶然ではないことが分かります。）しかし問題は、駐車場に誰もおらず、スタッフも見つからず、送迎車の乗車場所を探すのも運次第という点です。
  もっと酷いのは、あなたが去った後、詐欺まがいの請求が本格的に始まることです：
  1. 200NZドルの清掃料金が無理やり請求される——車が汚れていると主張されましたが、駐車場にはゴミ箱すらありません！自分で掃除する機会があれば問題なくできました。明らかに故意にお金を徴収している手口です！私はメールでその請求を拒否しました。
  2. バンパーの損傷があると主張して査定で問題を探される——運転中に問題は一切感じませんでしたし、返却前の写真では車体は完全に綺麗でした。しかし、彼らは小さな損傷があると言い張り、賠償金を請求してきました。しかも彼らは現場にいなかったため、その場で直接反論する機会もなく、一方的に口実を作ってお金を請求されました。
  3. 賠償金額が不合理——以前オーストラリアでカンガルーと衝突し、バンパーとグリルが損傷した時でも、賠償金額はGoldstarが主張する微細な損傷に比べて良心的でした！この会社は不当請求で利益を稼ぐ悪質な商売をしている会社です！私自身がフル保険に加入していたため、幸い詐欺に遭わずに済みました。
  結論：これは真面目なレンタカー会社ではなく、巧妙に手口を設計して顧客を搾取する小規模な業者です！絶対に利用しないでください！"

• Ezi

  8 - "満足しています。フルカバーの保険も安いです。ただ、レンタカー会社が電話に出ないことが多くて少しイライラしました。それでもニュージーランドではこの会社がおすすめです。隠れた費用は一切ありません。"

• ACE Rental Cars

  10 - "最終日タイヤがパンクしたため、自分でスペアタイヤに交換しました。事前にダニーデンの店舗に連絡していたので、店舗に行ったらすぐにハイブリッド車に交換してくれました。店舗で購入したフル保険のおかげで追加費用はかかりませんでしたが、返却時には満タンにして返却することを忘れないでください。満タンでない場合、ガソリン代が別途請求されます。"

• GO Rentals

  6 - "到着した時にはレンタカー会社がすでに営業終了しており、プラットフォームから何のフォローもありませんでした。そのため、その日は車を受け取れず、とても遅い時間でタクシーもなく、仕方なくバスを選ばなければなりませんでした。異国の地で不慣れな環境の中、最初の体験は非常に悪かったです。"

• Ezi

  10 - "サービスが良く、保険の強制販売はありません。リスクについては注意喚起があります。返却時には入口を間違えて3回も回ってしまい、見つけるのが非常に困難でした。少し戸惑いました。"

• Apex

  10 - "レンタル車の受け渡しは比較的便利で、シャトルバスで送迎してもらえます。ただし、予約した車とは異なる車両で、車が少し古く、走ると壊れそうな感じがします。駆動力はあまり良くありません。"

• Budget

  10 - "非常良かったです。説明が簡潔で明快。車が新しく、状態も非常に良かったです。 返却が超速い。駐車場に入れた時点で返却完了とされます。不安だったのでカウンターで確認しましたが、鍵を現地スタッフに渡せば問題ないと言われました。何か問題がある場合はメールで連絡が来るとのことです。"

• Hertz

  8 - "効率が少し低いです。並ぶ必要があり、一人につき約15分かかると思います。車両の状態は普通で、走行距離は7万キロを超えており、フロントバンパーには少し塗装剥がれがあります。"

• EZU

  8 - "全体的には悪くないです。車両自体は既に20万キロ走行しており、車両状態はやや劣りますが、一連の運転中に特に品質問題は発生しませんでした。"

• Budget

  10 - "大変満足しました！空港から出ることなく車を受け取れるため、とても効率的です。一番満足したのは、車種がアップグレードされたことで、自分で運転する体験がより楽しめたことです。"

• Europcar

  10 - "まあまあ良かったです。ただし、私たちが予約した際、オークランド国際空港でのピックアップと返却を指定していましたが、実際にはクライストチャーチからオークランドに飛び、国内線ターミナルに到着しました！そのため、レンタカー店舗を見つけられず、最終的にはシャトルバスの運転手に聞いて、緑色のラインに沿って国内線ターミナルから国際線ターミナルまで歩きました！だいたい15分くらいかかりました！ でも、車がまだ洗車されておらず、最終的にちょっと時間がかかってしまいました！ 車は比較的新しく、走行距離は3,000キロを少し超えるくらいでした！ そして、このスバルのアウトバックは荷物を積むのにとても良いです。４人で利用しましたが、28インチと26インチのスーツケースがそれぞれ2個ずつ入ります。おそらく20インチのスーツケースも2個入ると思いますが、４人で６個のスーツケースを持つことはあまりないでしょうね。"

• Budget

  2 - "燃料購入オプションがあったのに、さらに燃料サービス料を請求された。 請求書がすべて略語ばかりで、奇妙なAPO/WHFMAXの料金が含まれている。"

• EZU

  6 - "車を借りる際には中国語のサービスがありましたが、返却時にはありませんでした。異なる場所での返却はレンタル料金が高すぎたため、3日間だけレンタルしました。"

• Thrifty

  10 - "プロセスは非常に満足のいくものでした。車を受け取る際、燃料が満タンではなかった問題や途中でエンジンがかからないという誤操作、車を返す際にThrifty社のスタッフが見つからないなどの問題がありましたが、これらはすべてQEEQカスタマーサービスによって迅速かつ完璧に解決されました。"

• Thrifty

  8 - "車は新しく、私たちに小型車から大型車にアップグレードしてくれました。空港店舗のスタッフは日本語が話せる方で、言語の障壁がなく、レンタカーの体験は非常に快適でした。"

• Thrifty

  10 - "とても良かったです。この車はかなり新しく、走行距離は1万1000キロ。Type-C充電ポート、Bluetooth、CarPlay機能が付いています。"

• Ezi

  10 - "予約したのはアウトランダーだったが、実際に割り当てられたのはハイブリッドのフォードで、車種がかなり小さかった。しかし、燃費が良かった点は良かった。"

• Hertz

  10 - "1. 車両の状態が良く、全行程で問題ありませんでした。RAV4を予約しましたが、店舗で同クラスのニッサンSUVエクストレイル（走行距離35000キロ、同じくハイブリッド車）に交換されました。
  2. スタッフの効率が高く、車の引き渡しと返却が簡単で迅速でした。
  
  "

• Bargain Rental Cars

  2 - "他のサービスは特に問題ありませんが、送迎のオーストラリア人が非常に無礼で不親切でした。夫と私は家族に電話をしたのですが、彼はずっと静かにするようにと言ってきました。"

• ACE Rental Cars

  10 - "良かったです。レンタカー店舗のサービスは良かったですが、返却時の店舗の態度はやや冷たかったです。追加で40.91ニュージーランドドル請求されましたが、何の料金か不明で問い合わせても明確な説明がありませんでした。"

• Mint Rentals

  10 - "とても満足しています。手続きが簡単で、インドの女性スタッフのサービス態度が素晴らしいです。手続きがスムーズで、保証金も少なめです。"

• MODE

  10 - "車両は少し古かったですが、私たちは2人だけだったので、この価格でこの車を借りられるのは悪くないと思いました。全体的にModeの返信は迅速で、非営業時間に到着しても係員が約5分で空港に迎えに来てくれました。事前にチェックインが可能で、手続きも非常にスムーズでした。駐車による違反切符の問題が発生した際、Modeに相談すると解決方法も提案してくれました。"

• EZU

  10 - "借りた車はほぼ新品同様で、内外ともに非常に清潔でした。運転の感覚も素晴らしく、返却時もスムーズで、全く問題がありませんでした。大満足です！"

• ACE Rental Cars

  10 - "全体的に良かったです。店舗は空港から約2キロメートル離れており、電話連絡後、10分も待たずにシャトルバスが来ました。予約していたのはトヨタ・カローラ2022年モデルでしたが、実際に受け取ったのは起亜のソニックでした。トランクは少し小さく、28インチのスーツケースを2つ置くのに苦労しました。それ以外は特に問題ありませんでした。車両の受け取り・返却時に同店舗の在庫車両を特に確認したところ、起亜車が多く、カローラの姿は全く見当たりませんでした。同じ車種グループとはいえ、カローラ2022年モデルをエサに予約させ、実際には起亜車を大量に提供している点は少し不誠実に感じました。"

• Joy car rental

  2 - "クライストチャーチのJOYレンタカー会社で消費者詐欺に遭いました！1: JOYレンタカー会社は、私が予約した車と異なる、日本から輸入された中古車で、雹による凹みと多くの傷がある車を渡してきました。車の交換を希望しましたが、これしか車がないと言われ、車全体の検査に対して油断してしまいました。傷が非常に多かったのです。2: 車を返却する際、左後ろのドアの下の部分に枝で引っ掻いたような傷があることをスタッフと共に確認しました（注意: 両者で傷がある位置を1箇所確認）。JOYのスタッフは、3000ドルNZの仮承認をサインするよう求め、この額を超える費用は請求しないと約束しました。3: その後、退店してから届いた請求書によると、2319ドルNZ（約9961元人民元）も請求されていました。JOY会社に修理明細を求めたところ、双方で確認した傷を含む1箇所の修理を一方的に4箇所に拡大し、それらを取り外してワックスがけや研磨をし、さらに5日間の運行停止費用が追加されていました。4: 私がレンタカー予約プラットフォームに苦情を申し立てた際、JOY会社は偽造書類を提出し、私が車両損傷を確認する署名をしたと主張しました。しかし、実際にはJOY会社が単独で虚偽の確認を追加していました。ニュージーランドの風景は美しいですが、JOYレンタカー会社のような消費者詐欺に遭うと心が寒くなります。同じく中国人同胞が運営している会社だというのに、兄弟だと思っていたのに、私を騙す対象にしていたのです。損失が取り戻せないかもしれませんが、クライストチャーチでレンタカーを検討している皆さんにお伝えしたいです。JOYレンタカー会社を避けましょう。たとえ価格が安くても詐欺に遭わないように注意してください！（私のレンタル代は4000元ほどでしたが、9961元も騙し取られました）。私が述べた内容は全て写真や対話のスクリーンショットなどの証拠があり、すでにレンタカー予約プラットフォームに提出済みです。"

• Budget

  8 - "車両がマツダのCx-5から三菱アウトランダーにアップグレードされ、とても良かったです。ただし、オークランドでの返却時にはガソリンスタンドが見つけにくく、返却店舗もわかりづらかったため、まだ1/3程度燃料が残っている状態で車を返却するしかありませんでした。取車時の説明ではこの場合の料金が129ドルとのことでしたが、実際には211ドルが引き落とされました。問い合わせたところ、サービス料、手数料、税金も追加されたとのことでした。これは少し予想外でした。それ以外は全て良かったです。車内は広々としていて清潔で、運転しやすかったです。"

• RentalCars247

  6 - "クライストチャーチ空港で待っていましたが、現地の電話番号がなかったため、迎えに来てもらえず、直接店舗に行くように言われました。ただ、店舗の住所が間違っていたため、車を受け取るのが遅くなってしまいました。"

• Yes Rentals

  4 - "非常悪い経験でした。YesRentalsは本当にひどい会社です。営業時間外で車を借りるためには、まずサービス料金を支払い、少なくとも2日前にメールを送ってオンラインチェックインを完了させる必要があります。全て手続きが完了し、メールで問題ないと返信されましたが、約束された貸出情報が当日午後になっても送られてきませんでした。メールで催促しても何の反応もありませんでした。夜に空港に到着し、営業時間外の貸出サービスの電話番号に連絡すると、車がないとの返事。非常に理不尽でした。その後、カスタマーサービスに連絡してやっと迎えに来てくれましたが、予約した車のグレードがダウングレードされていました。予約したのは2017年モデル相当ですが、受け取った車は2012年モデルで、13万キロも走行しているものでした。エンジンをかけると車体が揺れるし、エアコンも効かず、オークランドの暑い日差しの中で車内は耐えられないほど暑かったです。また、有料道路を走行した際の料金支払いについてですが、ウェブサイト上では支払い方法をレンタカー会社に確認する必要があると記載されており、YesRentalsのカスタマーサポートに連絡したものの、自分で調べるようにと言われました。もし彼らに支払いをお願いすると手数料がかかるとのこと。さらに、メールを送る必要があり、とても煩雑でした。それに比べて、Apexの公式サイトで予約した車は、同じく営業時間外の貸出でしたが、手続きが非常にスムーズで、追加手順も一切ありませんでした。予約が完了したら何も心配する必要がなく、到着時にはメールが届き、迎えも必要に応じて準備されていました。車も新しく、無料でアップグレードまでしてもらえました。せっかくの旅行でストレスを抱えたくないなら、YesRentalsは避けたほうがいいです。"

• Budget

  6 - "車を受け取る際には特に問題はありませんでした。受付のインド人スタッフも詳しく説明してくれました。私が保険を購入していないことに気付き、保険を購入するか尋ねてきました。当初は現代Konaを予約していましたが、彼は車をアップグレードしてくれて、最終的に手元には三菱のプラグインハイブリッドSUVが届きました。車種が少し大きかったのですが、充電がされておらず燃料だけが満タンに入っている状態だったため、電池が空のまま走る必要がありました。少しのエネルギー回生だけでは大変でした。最後に車を返却する際、かなり混乱しました。曖昧な返却ガイドに従いながら返却ポイントの駐車場（オークランド国際空港の駐車場）に入りましたが、この駐車場を抜けて隣接する返却ポイントに行こうとしたところ、出口で390ドルを請求されて驚きました。解決策が見つからないまま、飛行機の出発時間が迫っていたため車をその駐車場に停め、そのまま空港に戻り、鍵を渡して事情を説明して帰国しました。"

• Drive NZ

  6 - "レンタカーの送迎が非常に遅く、レンタカー店舗には目立つ標識がありませんでした。車を受け取る場所はホテルのロビーにありましたが、送迎に来た運転手に尋ねたところ、彼も分からないと言われました。ホテルのロビーでカスタマーサービスに電話したところ、予約番号がシステムの情報と一致しないと言われました。最終的には車を受け取れましたが、送迎車を待つ時間を含めて約1時間もかかりました。"

• Thrifty

  10 - "クイーンズタウンの車両受取場所は比較的分かりやすかったです。ノボテルホテルの向かいにあり、店員は白人の男性で、とても親切な態度でした。受取プロセスもスムーズでした。"

• YITU Prestige Car Rentals

  10 - "ニュージーランドへの家族旅行で、6人と6つの荷物を持ち、南島を10日間で1500キロ自分たちでドライブしました。車の状態は非常に信頼でき、貴重な思い出をたくさん作ることができました。"

• Budget

  10 - "レンタカー全体のサービスには満足していますが、返車後の料金差し引きに関して少し問題があり、2～3日経ってもメールの返信がありません。"

• Dollar

  10 - "全体的に良かったレンタル体験でした。妻と2人で、大きなチェックイン荷物2つ、機内持ち込み手荷物1つ、その他の小さなバッグもすべて楽に積むことができました。ニュージーランドはドライブにとても適しています。"

• EZU

  6 - "夜間の受け取りのため、委託されたホテルで車を受け取る必要がありました。レンタカー会社は空港から少し離れていて、ニュージーランド初訪問の人には不便です。返却時には返却確認書と、引き渡しに問題がないことを示す関連情報を提供してほしいです。"

• AVIS

  10 - "サービスが非常に行き届いていて、分からない部分は私たちの翻訳ツールを使って教えてくれました。とても良かったです！車はとても新しく、走行距離は800キロ少々でした！しかもカローラのハイブリッド版で、とても燃費が良かったです！唯一の問題は、山岳地帯や丘陵地帯では少しパワーが弱く感じましたが、市街地や平野部では十分でした！"

• AVIS

  10 - "サービスがとても丁寧で、わからない部分も翻訳機を使って教えてくれました。とても良かったです！車はとても新しく、走行距離は800キロほどでした。さらにハイブリッドタイプのカローラで、とても燃費が良かったです。ただ一つの問題は、山間部や丘陵地帯ではややパワー不足を感じましたが、都市部や平野では十分でした！"

• GO Rentals

  6 - "体験が良くなかったです。車の受け取り時に3000ニュージーランドドルのデポジットを請求され、返却後10～15営業日もかかると言われました。非常に不満です。"

• EZU

  10 - "とても良かったです、グッド！素晴らしい！"