ゲストレビュー

• Mas by Mex

  6 - "空港に到着後、説明されたカウンターを見つけるのが非常に困難でした。実際にはカウンターは店舗で、スーツケースを持って約15分歩く必要がありました。最終的にはZuzucheのカスタマーサービスに連絡して店員に迎えに来てもらいましたが、店員は追加の保険サービスをしつこく勧めてきました。本当に悪いです。"

• Hertz

  2 - "

  非常ひどいサービスでした。プラットフォームで予約した車とは違う車を提供され、追加費用が発生しました。契約書にサインして支払いを済ませた後、さらに壊れた車に交換されました。2回も車を交換することになり、本当に最悪なレンタカー体験でした。後日、同じブランドの別のレンタカーを空港で借りたら、こっちの方が安くて車の状態も良かったです。

  
  

  "

• MEX

  2 - "追加保険を購入しないと車を借りることができませんでした。国内で購入した保険は認められず、結局追加保険を購入してから借りることができました。これに約2時間がかかりました。"

• MEX

  6 - "車の受け取りは良かったです。もう一度レンタルしようと思っていましたが、その時店の修理担当と思われる人が不親切でした。言葉は問題ありませんが、車の返却期限がまだ1日ほど残っているのに、その人はすぐに返車しろと言ってきました。それで結局もう一度レンタルするのはやめました。 料金はとてもリーズナブルです。 全体的にはまあまあで、対応する人によりますね。 車の外観にはキズが多かったですが、見た目は新しめで、走行も問題ありませんでした。MG5車は燃費がとても悪かったです。"

• Mas by Mex

  8 - "まあまあでした。QEEQがメキシコの第三者保険の詳細を把握していなかったのか、レンタカー会社の要求だったのかはわかりませんが、車を借りるために必要な保険の額が不足していたため、更に追加で払う必要がありました。空港でシャトルを待つのに20分、さらにレンタカー会社で20分待ちました。QEEQには3つのプランがあり、私たちは2番目のプランを選びました。3番目との違いは、乗客自身の保険が含まれていないことです。私たちは全ての保険を家族全員でカバーし、その中には運転者の個人保険も含まれていました。しかし、レンタカー会社によると、メキシコでは第三者保険が非常に高額で必要だと言われました。このため、私たちのプランでは十分ではなく、さらに300〜400ドル追加で払う必要がありました。そこで別の旅行保険を提供しましたが、最終的に少なくとも180ドル追加で払う必要があると言われました。その時、QEEQの24時間グローバルカスタマーサポートに電話をし、夜中にも関わらず対応してくれました。長い交渉の末、それだけの追加料金が必要だと確認されました…このため、初日の午後にトゥルムへの道中で天坑を観る計画が台無しになりました…でも、最終的にレンタカー会社からはより大きなSUVを提供され、追加料金の痛みを少し和らげることができました…その他のサービスは問題ありませんでした。返却も非常に迅速でした。"

• Mas by Mex

  2 - "レンタカー会社が不当に料金を請求してきて、法外な料金を要求されました。さらに私をブラックリストに入れ、保証金も返金しません。この会社は絶対に選ばないでください。"

• Europcar

  2 - "車種が古く、エアコンが効かず、シートの高さも調整できない。返却時にスタッフは外科手術のような態度で車の損傷を探し、20分もかけてやっと2箇所見つけた。車体の損傷は認めるが、タイヤの空気圧に問題があると言われ、レンチを見せられたため、やむを得ず保険を使った。10年近く租租車を利用してきて、これが初めての経験だった。"

• Mas by Mex

  6 - "効率が本当に悪いです。前の人が30分以上もかかり、私たちの番になったときも1時間もかかりました。どうしてこんなに遅いのか理解できません。"

• Infinity

  6 - "空港内にカウンターがないことは事前に説明されていたので問題ありませんでしたが、到着ロビーの外に看板を持った人がいると言われたのは嘘でした。仕方なく、Sixtのスタッフに頼んでレンタカー会社に連絡を取ってもらいました。彼らが現れるまでかなり時間がかかりました。彼らのシャトルバスに乗って空港外の受け取り場所に行くと、すべてが順調に進みました。スタッフの対応は良かったです。 返却場所の間違いを防ぐため、スタッフに二度確認しました。レンタカー会社が提供した住所が正しいかどうかを尋ねたところ、「正しい」との答えでした。実際に返却する際には、GoogleマップやAppleマップを含む多くの地図を使いましたが、その場所が見つかりませんでした。仕方なく、会社名を試してみたところ、ナビで表示され、やっと返却場所を見つけることができました。非常に困りました。"

• Mas by Mex

  10 - "いくつかの書類は英語版がなく、スペイン語版しかなかったので、自分でGoogle翻訳を使って内容をおおまかに理解する必要がありました。"

• Mas by Mex

  8 - "手続きをして、保険を押し付けて、一時間です。車を取っても、一時間はかかります。なぜですか?は車がうまく、早い"

• Hertz

  10 - "カンクンがとても良いので、qeeq保険を買ったヘルツ全く彼らの保険セールス、ふたたび糸滑って、レンタカーもヘルツ選ばなければならず、他のamericaとかが、うるさい透たプロモーションを強行あなただまさなければ保険は強制のよ。"

• Hertz

  4 - "いただいた車種はとても古いです!同格だと言っていました。機械式キーでドアを開け、トランクを開け、エンジンをかけます。エアコンの臭いです。バック映像なしです。"

• AVIS

  10 - "サービスが良いです。女性店員は態度がいいし、英語も上手です。"

• Europcar

  2 - "強制セールススタッフの态度が悪い、保険、受け取った車は雪フランコエドワーズは、予定よりの差が多く、保険我々などずいぶん买わない、お金も車の各種たいてい訛っ予定の便利で価格が安い"

• Europcar

  10 - "スタッフは気長に対応しています。"

• MEX

  8 - "サービス態度はとても良くて、強制的に保険に加入して、政府の要求だと言って、Qeeqの疎通は無効で、車を持ち上げるために重複して保険に加入することしかできません。Qeeqはプラットフォームにこのことを表示すべきで、顧客は保険料を失います。"

• Shouqizuche

  8 - "比較的満足して、保険のセールスは深刻で、車を取るのに遅れて、多くの時間を浪費します。"

• AVIS

  4 - "遅いです!遅いです!遅いです!車を持ってくるときは、誰かが車を運んでくるのを待ちます。"

• Hertz

  10 - "カンクン空港店は混雑していて、車を受け取るのも長いし、返すのも長いそうです。だから最終的にはダウンタウン・ウォルマート店で車を受け取り、空港店で車を返します。車を取る店は2,3人の従業員の様子だけで、およそ半時間待って車をもらって、多くの無駄話もなくてあなたにお金を加えて何を買って、臨時に車がなくても無料で1つの車をアップグレードしました。車を返す時も順調ですが、彼はいろいろな写真を撮って、あなたにメモを渡してカウンターに行って渡して、やっと手続きが終わって、私は車を返す時人が多くないので、多くの時間がかかりませんでしたが、アメリカと車を返す時、基本的に人が車を降りて終わりますあのようなのはやはり少し便利です。飛行机を急いでいる人は早めに返却したほうがいいでしょう。いい"

• Hertz

  8 - "HERTZ店はけっこう車が多いんですが、車種によっては待たないといけないかもしれません。無料でアップグレードしてくれるなんて期待しないでください!"

• MEX

  2 - "これは全く店舗のないAmexレンタカー会社で、地下にあり、とても暗く、どこに傷があるか全く分かりません。なので非常に不十分で、受付のスタッフも非常に悪いです。 あなたたちの車の予約には、すでにZuzucheで保険が付いていたのに、彼は予約に保険が含まれていないと言い、強制的に89ドルの保険を追加させようとしました。彼の態度は非常に悪く、私はその保険を追加しないと言ったところ、彼はその場で保険証書を破り、今日車を借りられないと言いました。 何という態度でしょうか？これはあなたたちの顧客対応方針ですか？あなたたちは常に顧客に対して、追加保険を聞かないように言っていたのではないですか？ あなたたちのウェブサイトで保険を追加したことを確認しているのに、彼は私の予約には保険がないと言いました。保険を追加しないと車を貸さないとし、その場で保険証書を破り、彼らの保険を絶対に追加するよう強く言いました。 では、あなたたちの保険を追加した場合、返金してくれるのですか？ このディーラーは非常に悪性です。このような行為があるので、契約を解除すべきだと思います。将来他人が被害を受けないように。私たちの対応に非常に非常に不満です。 あなたたちは一方で私に保険を強制的に追加させ、他方で相手の保険を受け入れないといけないと言います。もし彼らの保険を追加しなければ、車を貸してくれない。これは何の論理ですか？あなたたちの経営哲学ですか？両方の消費者に損をさせるのですか？ あなたたちの会社がこんな風なのは信じられない。これまではあなた達の顧客でしたが、このような事があってから、もうあなた達の製品を使いません。"

• MEX

  4 - "全体的なサービスに満足していない!不要な保険に強制加入する。"

• Hertz

  6 - "車を拾うのがとても遅くて、誰も并んでいないのに、スタッフの効率が本当によくありません。手に入れた車を自宅まで運んでみると、鍵がかかっていなかった。"

• MEX

  4 - "1.車を取る時間が長すぎて、一車一車店に人を引いて、しかし効率が本当に低すぎて、車を取って全部で2時間です 2.与えられた車は清潔ではなく、内部が汚い 3 .取り車の時、私の口车に直接表、自分が照合させ、いちいち展示の損傷を与えなかった処に、車を提示しなかった油の量3格しか、何提示加油なかったいい"

• Shouqizuche

  6 - "我々のカードを持っていないので、レンタカーキャッシュでしまった、と20刀も車のとき退、結果を行ったときmanager批准すると言って、それから「managerあまり来ない店"

• Europcar

  2 - "車の返却時に燃料が8分の1残っていれば良いと言われたが、返却時に4分の1燃料だったことから2分の1に補充するよう求められた。4分の1から2分の1に燃料を追加するのに40ドル以上かかり、その金額でその小さな車のタンクを満タンにできるはずだ。急いで飛行機に乗らなければいけなかったのでやむなく署名して支払いをした。よく見たら、車両の引き取り時の写真は全て夜に撮影されていた。午後4時に車を引き取るのに照明が必要なはずがない。"

• Hertz

  8 - "最初に空港を出たせいか、列に並ぶことはなかったが、レンタカーを借りるまでの道のりは遅かった。しかし、レンタカーを借りる場所は広く、サービスカウンターも多かった。"

• MEX

  2 - "フライトが急に遅延したため、フライト番号があったのに、レンタカー会社は全額支払った予約を拒否し、車をアップグレードするよう要求しました。"

• Hertz

  10 - "列ない態度、情熱"

• America Car Rental

  2 - "サービスが非常に悪く、対応がかたくなでした。私は4日分のレンタル料金を前払いしましたが、レンタカー店のクレジットカードの要件が高過ぎました（カード面に本人の名前が印字されていること、発行から1年以上経過していること）。私のクレジットカードはBBVAの新しいカードで、カード面に名前が印字されていなかったため、銀行アプリの電子カードに名前が印字されているにもかかわらず受け入れられず、最終的に車を借りることができませんでした。その結果、旅行計画が台無しになり、4日分の車代も返金されず、大きな損失を被りました。"

• Budget

  2 - "3月21日朝約10時過ぎにカンクン空港近くのbudgetレンタカーに到着した。レンタカーを借りた時、車はすでにエンジンをかけていた。その時、鍵が電子ロックのない伝統的な鍵であることに気づいたが、エンジンを切って車のドアが施錠できるかどうかをチェックしなかった。車が走り去った後、約1時間のドライブでプレイア・デル・カーマンに到着したが、途中でエンジンを止めずに休憩し、現地のマクドナルドで昼食をとろうとした際、エンジンを止めてドアをロックしようとしたところ、運転席のドアがロックされていないことに気付いたという。その后、budgetに電話した。言叶の問題でwhatsappを使うように言われた。すぐにダウンロードして連絡したところ、技師に会いに来ると言われ、午后から夜7、8時になってやっと到着した(whatsappの会話があれば証明できる)。近所のスーパーに男3人と女1人が来ていたので、車のところまで案内した。女性は比較的英語が話せ、技師が鍵を間違えてくれたのではないかと疑っていたが、同じタイプの車ではエンジンはかかったが、ロックはできなかったと話してくれた。技師は当時、車の点検をしていたが、ロックが壊れたことはなかったと話してくれ、迷惑をかけて申し訳ないとも言ってくれなかった。彼らは別の車を運転して私に使わせ、古い車を戻した。月28日に車を返して、飛行机に乗る時、budgetは私に最初の日の車のロックが壊れたと言って、私に賠償を要求して、私は極力ドアロックが壊れたレンタル時に主張して、しかし相手はすべて否定して、そして私を無視して、急いで飛行机に乗るため、私は先に相手の要求のメキシコドル2320元を払うことしかできません。個人用レンタカーの「budget」が私に支払いを要求してきたのは、何の証拠も理由もなく、後になって判明したことだが、修理依頼書を持っていなかったため、詐欺だった。"

• America Car Rental

  2 - "租租車は非常に良かったです。すぐにコミュニケーションが取れ、保険手続きもスムーズでした。もちろん、アメリカのカーラレンタル会社は悪名高いです。今回はレンタカー保険を購入していて、基本保険も料金に含まれているのに、店員が強引に別の保険を売りつけようとしてきました。強制だと言われて、私は断りました。すると、店員は予約をキャンセルすると言いました。それで、レンタカー会社に連絡し、アメリカの担当者が店と交渉してくれました。おそらく、店側が勝手に保険を売って手数料を稼ごうとしていたのでしょう。最終的には同じ店員が渋々車を渡してくれました。総じて、レンタカー会社は素晴らしいですが、アメリカのカーラレンタル会社は強引に保険を勧めてくるので、避けた方がいいです。車を返すときも他の客が同じように揉めているのを見ました。"

• Shouqizuche

  2 - "車を持ち上げるためには、どのように説明していない、私はzuzucheの完全な保険を浪費して購入し、燃料タンクに不満を持っていた車を持ち上げるときには、ガソリンをフル充電しても、1.6ドルを回収されています良いプロセスは、地元の車店の調査を向上させることをお勧めします"

• MEX

  2 - "打零すれば良い点は、この供给侧信用が低く、注文の良い車大夜にと言ってなかった、管ことの態度は非常冷淡"

• AVIS

  2 - "メキシコで20日間のレンタカー予約をし、約3000元人民元を支払いました。フライトの問題で1日遅れることになり、その時点でレンタカー会社に即座に連絡しました。レンタカー会社は1日遅れることに同意し、スペイン語を話せる人がいないので自分でレンタカー会社に連絡するように指示されました。メキシコの友人に電話してもらい、遅れて車を受け取れることを確認しました。翌日レンタカー会社に到着した際、何度も話し合ったにもかかわらず、最終的に車を受け取ることができませんでした。現在、一か月経過しましたが、使用していない1日分の料金3000元人民元が未だに請求されたままです。"

• U-SAVE

  10 - "車の状況はとても良くて、価格は合理的で、サービスが行き届いて、私はとても満足しています。"

• Thrifty

  2 - "海外では何度もthriftyの車で問題を起こしたが、今回はメキシコのカンクン空港のthriftyにびっくりした。"

• MEX

  8 - "なお、メックスのレンタカーのシートには小さなアイテムがついており、車が汚れた場合は多めに料金を支払う必要がある。しかし、メキシコは天候が不安定で、途中で豪雨に見舞われることが多く、車を返してもらう人と相談して、手短に済ませてしまう。"

• Hertz

  10 - "基本満足、電話連絡が必要なときにはいつも無人取り次ぐ"

• GREEN MOTION

  10 - "スタッフ、情熱のところもまじめで、速度は少し遅い、英語の交流のないため、携帯電話でしか翻訳"

• Mas by Mex

  10 - "車が早く、取れない、しつこい送迎空港でもすぐ便利"

• Budget

  6 - "私たちはSUVを予約していたのですが、車を取りに行くときにはマニュアルのセダンとピックアップだけだと言われ、結局セダンを選びました。スタッフは英語があまり上手ではありませんが、手続きはうまくいきました。"

• MEX

  8 - "全体が順調に滑らか"

• Europcar

  10 - "車を取るのはとても速くて、何人の従業員があって、途中で車の損失にぶつかって、車を返す時もとても簡単です。"

• Hertz

  10 - "8時遅れで到着したので、Shuttleはとても便利で、レンタカーを取り扱って待っていません。"

• MEX

  10 - "車の取り方が簡便で、保険料やガソリンが入っていたが、断っても押し込まず、車を持ち上げるのに30分しかかからなかった。メキシコいい"

• MEX

  6 - "スタッフはniceで、英語も上手です。併んだ時間が長く、併んだ人も多くはありませんでしたが、外国人は非効率で、お客さん一人一人が処理が遅れ、1時間も併んだことがあります。最後に従業員は第一箱の油を強制的に買うことができて、油を空にして車を返すことができます。相手のargueとfull to fullを返すつもりだったが、時間があまりにも遅くなってしまった。"

• MEX

  6 - "レンタカーの取り扱い効率が悪いので,長い間並んでいた。車を戻すときも列に併んでいる車は多いですが、スピードは速いので、満足です。"

• Europcar

  10 - "老舗のレンタカー会社で、何度も利用しています。サービスレベルも高く、メキシコの地元のレンタカー会社よりも手続きがスムーズでした。私たちは車の引き渡し手続きに30分もかかりませんでしたが、友人はメキシコの地元のレンタカー会社を利用して2時間も待たされました。時間コストが非常に高いです。Eaurope Carは本当におすすめです。星5つの評価です！"