ゲストレビュー

• GREEN MOTION

  2 - "総合評価は0点です。車を借りる前に店舗に電話で高額保険の費用を確認したところ、1日50ユーロと言われました。それで計算しましたが、店内で高額保険を購入しないと2000ユーロのデポジットが必要だと言われ、私のカードにはそんなに残高がありませんでした。仕方なく了承しましたが、店舗に着くと1日70ユーロと言われました。私は4日間借りる予定で、渋々受け入れるしかありませんでした。当日、受け取りが遅く、暗くて車の状態がはっきり見えませんでした。高額保険を購入していたので気にしないことにしましたが、翌日になって驚くべき状態に気づきました。車は傷だらけで、内部も非常に汚れていて悪臭がし、ゴミも残っていました。さらに車は非常に古く、2018年式でした。2日目に運転していると、水タンクが異常になり車内がものすごく臭くなりました。その時は本当に怒りが込み上げてきました。私もよく車をレンタルしますが、こんなひどい車は地元でも1万ユーロ程度の価値しかありません。それにも関わらず、1日70ユーロの高額保険を課すなんて信じられません。"

• MACK

  4 - "車の受け渡しプロセスが非常にひどかったです。返却時の対応も常識を超えていて呆れました。返却の前にレンタカー店舗に電話して夜7時半に返却すると伝えたところ、その時間帯なら空港での返却しかできないと言われました。当日19時30分から20時の間に空港に到着予定で、ホテルまで車で送ってもらえるかと尋ねると、スタッフは快く了解してくれたはずでした。ところが空港に着いた後、レンタカー専用駐車場と一般の駐車場が別々で場所が分かりにくく、結局駐車場を見つけるのに10分ほどかかりました。7時半にはそこに到着していましたが、その後スタッフと会った際に、彼にホテルまで送ってもらえないかと伝えると、突然態度を一変して早く帰りたいと怒り出しました。遅刻だと言われ、どうしても送らないと断られ、自分たちでタクシーを呼ぶよう指示されました。結局大型スーツケースを持ちながらUberを呼ばざるを得ず、全員が寒さで風邪をひいてしまいました。"

• GREEN MOTION

  10 - "素晴らしいです。車の受け取りや返却がとても簡単で、予約したフォルクスワーゲンのSUVがメルセデス・ベンツに無料アップグレードされました。車両の状態も素晴らしく、追加販売の勧誘も一切ありませんでした。"

• Keddy by Europcar

  2 - "予約したのはメルセデスのビジネスモデルだったのに、届けられたのはルノーでした。 1. 決まり文句で回答するのはやめてください。私が聞きたいのは、まず1つ、私たちは1か月前にメルセデスを予約しているのに、なぜルノーが来たのかという点です。もしメルセデスが利用できないのであれば、なぜその車種を予約可能なリストに載せているのですか？これは急な予約ではなく、計画的な予約でした。それにも関わらず、代替車両として別の車が用意されることに納得がいきません。 消費観や価値観の差異で話をすり替えるのはやめてください。同じ座席数で同じ車種扱いできるなら、なぜMPV車種の表示があるのですか？むしろ最初から全てメルセデスの料金で請求して、最後に「マッチングした車両です」と説明すればいいのでしょうか？ 例えば、車を買いに行って「メルセデスのビジネスカーが欲しい」と言ったら、ディーラーが7座席の長安車を出してきて「similar」だからと言われるようなものです。これが欧米でも通用すると思いますか？ 2.「ルノー9座Trasicがあなたの予約と同グループの車種と確認済み」というこの文章の出典を教えてください。私が受け取った契約書にはそのような記載は一切ありません。「メルセデスVもしくは同グループ車種」との記載でしたが、ルノーが含まれるとは一切説明されていません。ルノーに変更されたことについては、予約システム自体が車種の品質管理を全くしていないか、消費者を意図的に欺こうとしているかのどちらかとしか考えられません。 3. 貴社ウェブサイトの価格を見れば車種ごとに料金が異なります。私はメルセデスVのような高価格の車種を選択しましたが、受け取ったのはルノーでした。こちらの不利益について、どのように正当化するのでしょうか？最初からメルセデスVがないなら、そもそも予約しませんでしたし、他の場所で車を借りていたでしょう。"

• XL RENT A CAR

  4 - "予約していたBMWではなく、事故車のスコダを渡されました。ドアが壊れており、タイヤの空気圧にも問題がありました。すでにプラットフォームで苦情を申し立てましたが、1か月以上経っても返答や対応策がありません。プラットフォームはずっとレンタカー会社からの返答を待っていると言っていますが、レンタカー会社が返答しない限りこのまま放置されるのでしょうか？"

• Active Rent A Car

  2 - "レンタカー会社に対して詐欺行為があり、現地の信頼できない業者と提携しているため、予定通りに車を受け取ることができず、点検も困難で、不当な料金が発生する場合があります。"

• Keddy by Europcar

  10 - "とても満足しました。スタッフは皆親切でした！カナダの運転免許証と国際運転免許証で車を借りました。10日間利用し、300ユーロでフル保険を購入しました。保証金は約270ユーロ、新車は走行距離1万キロほどで、とても運転しやすかったです。車の受け取りや返却はとてもスムーズで、スタッフも親切でした。追加サービスの勧誘も一切なく、車を返却した数日後に保証金が払い戻されました。"

• AVIA

  8 - "ピックアップ時に追加販売などはなく、受け取った車は黒色の車でした。細かいキズが多数ありましたが、スタッフは協力的で一つ一つ記録してくれました。返却手続きもスムーズで、嫌な対応はありませんでした。"

• MACK

  2 - "車のバンパーに小さな擦り傷がありましたが、返却時にレンタカー会社から全交換を求められ、1500ユーロも引かれました。まるで詐欺です。私が車を借りる際に彼らの勧誘に従って全額保険を購入したにもかかわらず、警察の報告書を提出していないという理由で保険の支払いを拒否されました。私はこの擦り傷に気づかなかったと説明し、翌日も問題ありませんでしたが、空港に到着して問題に気づき、すぐに警察を呼ぼうとしたのですが、それも拒否されました。中国に戻ってから借りていたレンタカー会社に連絡し、現在も補償を調整中ですが、未だに解決していません。クロアチアのレンタカーは詐欺が多いので、皆さん注意してください。"

• MACK

  2 - "バンパーに小さな擦り傷があり、返却時にレンタカー会社は全交換を要求し、1500ユーロを請求された。まるで詐欺のようだ。車を受け取る時に全保険に加入したが、警察の報告書を提供できない理由で保険の適用を拒否された。擦り傷に気づかなかったと説明したが、翌日も使わずに空港で初めて問題に気づき、警察を呼ぶよう提案したが拒否された。中国に帰国してから租租車と連絡を取り、現在賠償を協議中だがまだ解決していない。クロアチアのレンタカー詐欺は多いので注意が必要だ。"

• Garage No.1

  6 - "

  AvisやHertzなどの大手レンタカー会社と同じ場所ではなく、別の場所にあり、徒歩約6~7分の距離です。店舗にはスタッフが一人だけで、待ち時間がかなり長く、約40分かかりました。また、いろいろな方法で保険を勧められます。ただし、借りた車の状態は両方とも新しく、走行距離も3000KM未満でした。

  アメリカやドイツでのレンタカーよりも心配が多く、保険のトラブルがあり、保険を買わないと高額なデポジットが必要です。
  

  "

• Active Rent A Car

  10 - "とても良い、詳しい説明があり、保険の追加オプションは選択自由、説明が明確で親切。領収書も別々に提供され、カード決済も明示されているので、信頼できる。"

• CARWIZ

  6 - "1、車の受け取り時間が厳格で、指定された時間に受け取らなければならないと言われました。ザグレブに到着する国際便の時間は予測が難しく、インターネットで多くの情報を調べた結果、到着してから1時間以内に車を受け取る計画を立てました。スタッフは1時間待つように要求し、理由を説明してもあまり理解してくれませんでした。むしろ、私たちがその時間に合わせるように言われました。2、車の受け取り手続きも非常に遅く、全体で2つのカウンターしかなく、そのうち1つのみが開いていました。後に来たヨーロッパ人は悠々としていて、これは常態だと思われます。"

• CARWIZ

  6 - "1、車の受け取り時間はかなり厳格で、指定された時間に必ず受け取る必要があります。国際線の到着時間は予測が難しいため、実際の飛行機の到着状況と出境時間を調べて、到着後1時間以内に車を受け取る予定を立てましたが、スタッフは1時間待つように言いました。説明しても理解してくれず、むしろ私たちがお客様に彼らの作業時間に合わせるよう求められました。2、車の受け取り手続きもかなり遅く、2つのカウンターがあるのに1つしか開いておらず、後ろのヨーロッパ人たちは時間を気にせずゆっくりしていました。これは常態だと思われます。"

• AVIA

  10 - "保険を勧められたが、強制ではなかった。追加ドライバーと異地返却の費用がかかった。引き渡し前に車の外観の損傷をしっかり確認してくれた。車は14,000キロ走ったばかりの新しいフォルクスワーゲンTIGUANディーゼル車だった。仮請求は1,900ユーロでした。"

• CARWIZ

  2 - "この会社はお勧めしません。安さを求めて選んだ結果、少しも安くなりませんでした。一番安い小型車を選んだのに、1万以上のデポジットを請求されました。以前法ロー諸島でもこんなに高額ではなかったのに。そして、30ユーロ以上払えばデポジットが千ユーロに減額されると言われました。1万以上を2週間後に返金されることは受け入れられないので、仕方なく支払いました。支払った後にメールを見て全保険を購入したことに気づきました。つまり、レンタル保険を持っていたのに、彼らはそれを受け入れず、新たに保険を購入させられたのです。朝は急いでいたため、この30ユーロを払わなければどんなトラブルに遭うか分からないので払いました。車にキズがあったため、保険を購入しておいた方が安心だと思いました。 次に、返車当日にデポジットを返金したと言われ、銀行によっては着金が遅れ、最大で2週間かかる可能性があると言われました。10日経っても着金しないので銀行に問い合わせたところ、彼らがキャンセルしていないことが分かりました。銀行のコメントをスクリーンショットしてメールで送り、ようやく彼らがキャンセルを行い、その後すぐに着金が確認できました。本当に呆れました。 さらに、借りたときの燃料は満タンではありませんでした。返却時に満タンにすることが普通なのに、不満です。"

• CARWIZ

  2 - "この会社について避けてください。安いと思って選んだのに結果的に全然安くなかったです。一番安い小さい車を選んだのに、1万以上のデポジットを要求されました。以前ファロエ諸島で同じような車を借りたときはそんなに高くなかったです。それで、30ユーロ以上を払えばデポジットが約1千に減額されると言われ、結果的に1万以上のデポジットを2週間後に返金されるのを待つよりも、その30ユーロを払いました。メールを見たら、フル保険に加入したことがわかりました。つまり、事前にレンタカー会社で買った保険を受け入れず、こちらでお金を稼ぐようにしてきたのです。朝急いで車を借りる際に時間がなく、その30ユーロを払わなければ別の問題が発生するかもしれないと心配しました。車には少し傷があったので、その30ユーロを払って後悔せずに済みました。もう一つの事例として、車を返却した日にデポジットは返金されたと言われ、銀行の処理速度によるが、遅い場合は2週間かかるとのこと。10日以上経っても返金されず、銀行に問い合わせたところ、彼らはキャンセルしていなかったと言われました。銀行の言葉をスクリーンショットしてメールで送りましたが、その後ようやく彼らがキャンセルし、即座に返金されました。とても腹立たしいです。受け取った時、ガソリンは満タンではありませんでした。誰が返すときに丁寧に計算するのでしょうか？皆、満タンで返すのが普通なのに、少しのガソリン代を取る行動は本当に腹立たしいです。"

• Keddy by Europcar

  10 - "新車とはいえ1万キロ走行した車ですが、感じは良いです。ただ、私は中型車の方が好みです。3008があまり小さくないことを願っています。そうすれば、荷物も載せられます。"

• MACK

  2 - "Qeeqでは当初、地元のレンタカー会社M . A . C . Kだけが希望車種を持っていました。2018年にプラットフォームで全保険に加入したのに、現地に行ってレンタカー屋さんから繰り返し保険を要求されるという損失を避けるために、今回はあえてレンタカー会社で全保険に加入しました。この保険約款は書式だけか、レンタカー屋が自分で印刷した紙一枚にサインさせただけで、コピーは渡していません。英語が苦手だから、全危険じゃないですかって訊いたんだ。何でも含まれているかどうか、はいと答えたら、私たちは信じます。 ドゥブ空港から54キロ離れたモンテネグロでパンクしましたその場でレンタカー屋さんに連絡して、このタイプのタイヤは持っていないので現地で交換してくれと言われました。私たちは車の乗り換えを要求しましたが、スタッフは最低3時間待つと言っています。現地の人にタイヤ交換をしたほうが得だと感じていることを聞いてみました。車を返す時、係員は保険の約款を出して、タイヤとホイールバレーは入っていません、と言った。はい、びっしり書かれている項目の中に確かなものがありますので、こちらも認めるしかありません。 しかし、スタッフによると、新しいタイヤは冬のモデルを交換するには、左右のタイヤを交換する必要がありますが、ホイールの谷も交換する必要があります小さな傷、合計1375ユーロ。私たちは本当に怒って死んで、それから同意しないで、1時間の交渉の後、最終的に686ユーロを使いました。 そのため、海外ではチェーンのレンタカー会社を探すことをおすすめします。店舗数が多く、乗り換えが比較的簡単です。保険の約款も一目瞭然です。 クロアチアでレンタカーを借りるのはM . A . C . Kさんじゃないですよ。 Qeeqでは2回レンタカーを借りましたが、そのたびに保険が外れました。"

• CARWIZ

  4 - "クロアチアのキングズランディングでレンタカーを借りたときは楽しかったですし、ベンツを借りたときはけっこう新しいです。途中でザグレブに着くと、車のトランクにくぼみがあるのをレンタカー会社に発見され、誰ともぶつからずに運転していたので、非常に意外なことになりました。現地のレンタカー会社は、もう一度現地から保険に入るべきだと説明し、私のクレジットカードから修理代金1100ユーロを差し引かれました。早速、Qeeqに電話やメールで相談し、できるだけ早く保険を受けられるようにしました。ザグレブ、きっと更に行くことができなくて、この都市の人はすべて特別な友好的ではないと感じます。"

• AVIA

  10 - "本当に全好評で、Qeeqの加入した保険は彼らが黙認してすべて認可して、新しい保険を付加しません。検車はガソリンがフルかどうかだけ検査します。フル保険なので敷金はありません。"

• Active Rent A Car

  10 - "70 km、新しい車言及はフルコースを我々の最高の車"

• Enterprise

  10 - "全体のレンタカーの体験はとても素晴らしくて、車を持って意外にグレードアップして1台のジャガーのトップモデルをあげました。この価格は「すばらしかったとてもいい回レンタカー体験"

• AVANTCAR

  10 - "満足していた3年"

• Autounion

  6 - "車を借りた時の燃料タンクは満タンではなく3/8しか入っていなかったので、返却時に燃料の入れ方がわからず、多すぎると損し少なすぎると追加料金がかかるので非常にプロフェッショナルではないです。初めて燃料タンクが満タンでないレンタカーに出会いました。"

• XL RENT A CAR

  8 - "セールスサービスは満足の取り、車のない時、乗り換えた時をいじめない"

• Keddy by Europcar

  8 - "店舗を出て改札口を過ぎるとすぐに見え、空港の入口に入ったら右手側をまっすぐ進むと、4棟目の小屋にEuro Rent-a-Carがあります。車の受け取りは非常に便利ですが、必ず細かくチェックしてください。返却時も同じで、1000%注意してください。車の操縦性は悪くなく、バックカメラも付いていますが、高速走行時は少しふわふわします。外見は大きく見えますが、内部スペースは狭く、実際に荷物を満載すると2人分しか使えません。最後に返却する際、知らないうちに車に小さな傷がついていて、保険を使って手続きをするのは時間がかかります。カスタマーサービスが積極的にフォローしていただきたいです。"

• OK Mobility

  10 - "とても良い一回体験、我々は敷金を選び、直接、空港で全手当を選んだ"

• AVIS

  8 - "開始予定がアウディq2で、店に行って車を受け取りに行ったのがキアだった。この二つがひとつの車種に収まるかどうかはよくわからない。車種にはいささかがっかりした。"

• Oryx

  8 - "ない行列、発給過程は順調"

• ADDCAR RENTAL

  2 - "悪いな、業者が勝手に料金を取って、契約書をめくってから本当の料金を教えてくれた。フォルクスワーゲンのトゥアレグからスズキのヴィトラに乗り換えて、ウソの宣伝をして、15万台以上の車が店じゅうにない。この会社を借りてはいけません。ゴミすぎる"

• Alamo

  2 - "予定表の車両番号と実際にもらった車両番号が一致しない 予約の車が前もって用意されていない 最終確認、我々の车に毀損存在の安全と法律リスクコミュニケーションを積極的に助ける"

• AVIS

  6 - "Split空港Avisはgoogleでは評価が低く、私の全体的な経歴はgoogleの評価と一致しています。車を取るのを待って、80ユーロのチャイルドシート料金を受け取って、后で見たQeeq予約は50ユーロに変更して、車の全体的な状況はとても悪くて、数十所の傷と傷があって、車を取るシートの上ですべて描いて、異議を提起した后にスタッフの態度はよくなくて、車の油は満タンで、ない最も基本的な駐車表。"

• AVANTCAR

  8 - "アウディにしてヒュンダイにした。同じような大きさの車だという。この点は私は少し受け入れられなくて、この点の意外を除いて、他はすべてとても良いです!"

• CARWIZ

  6 - "クロアチアの地元のレンタカー会社では、隠し料金が存在していて、あまりよくないし、保証金が高いので、保険に入らないといけない。"

• XL RENT A CAR

  8 - "供给侧サービス者はok、取りも車の手続きも简単に、実体のない店が、具体的に紹介する"

• Enterprise

  10 - "サービスが行き届いて、情熱;反映早い"

• Enterprise

  8 - "zagreb dubrovnikのスタッフと態度がよく、強押しクロアチア8号道路はっきり"

• Hertz

  10 - "空港を出て徒歩60mで到着する。手続きが速い。何も消費を押し通そうとはしない。車を返すのが便利だ。今回ベンツのA系車種をアップグレードし、数日間のレンタル期間を延長してもあまり料金を取らない。オススメ!"

• Hertz

  8 - "サービスはいいですね。でも気をつけてね。都心のオールドタウンにあるHerzオフィスは閉鎖されていますが、外の広告が残っているので誤解を招きやすいので、ホテルに車を持って行って確認したほうがいいでしょう。今でも敷金が戻ってくるのを待っています。"

• Enterprise

  10 - "無列、サービス态度はいい"

• AVANTCAR

  8 - "専門的に、また、クロアチアはレンタカー会社の保険を買わないと、高額の保証金を払わなければなりません。いい"

• CARWIZ

  8 - "探し地方はいいが、要求全英文提、車のファイルを怠った半时间"

• Enterprise

  6 - "約一ペンをもらわスタッフの営業時間外には暑い朝夕結果をスタッフしかない键を投げた窓に油をつけたのに又差し押さえたオイル帰国の半月ほどクレジットカード不明差し押さえ料こそ幸いが全て証拠コール・コミュニケーションの交渉を経て返して"

• CARWIZ

  6 - "指定された返却場所は実際の場所から2キロ離れていて、案内標識も全くなかったため、危うく飛行機を逃すところだった。"

• AVIS

  10 - "取りやすくて、車の性能がいいです。"

• Alamo

  8 - "サービス態度はとても良くて、ただ車を返す時また鍵を私に渡して、空港の安全検査の時発見して、走って帰って再び返しました。 路上を正常に走っていたところを野生働物に横転され、車のドアが凹み、山の中で警官が2時間待った。最後に価格を400ユーロ以上に固定し、相対的に合理的である。"

• Alamo

  10 - "ヨーロッパでレンタカーを借りたのは3件、2回ともAlamoでいい感じだったが、今回も保険の勧誘はあまりなく、従業員の態度も悪くなかったので、注意をはっきりとしていた。車を返す時に直接見てすぐに済ますことができて、2日後に金をおさえてすぐに縄を解きました。"

• AVANTCAR

  10 - "車の値段は高くありません、カウンター係の人は英語が上手です。 辛抱強く顧客の問題を解いて解決を助ける(駐車など)。"

• Active Rent A Car

  10 - "トゥーランはより広い空間を提供し、4000 kmしか走っていないとても新しい車です。車の運びもスムーズで、コミュニケーションもしっかりしていますし、売り込みもありません。"