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車を取ると、人が多かった。予約があるかないかにかかわらず、それぞれ優先レーンや予約されている。別所返却の料金を請求したことを明らかにしていたのに、従業員は彼の立場から料金を請求すると言い張った。一緒に検車にも行かず、デスクでサインをもらう。当時、外国への料金の返納を訴えたため、油計を調べるのも忘れていたので(契約書に書かれていた)、外国人が熱心にやっていると信じていたので、高速道路で数マイルの油計をつけないで警察に通報し、慌ててガソリンスタンドを探した。場違いに料金を返したことは,やはり大声を出して,事務員が支配人を捜してやっと解決した。契約書には車を清潔に返す必要はない(海外の他のレンタカー会社で何度か車を借りたことがあるので、明示していない場合は車を洗ってから返す必要はない、Hertzは穴)。

サービスはすぐに応じ、顾客急急。

順番待ちの時間は約20分。凍結資金と契約の差が大きかったが、スタッフは辛抱強く説明した。

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