AMEX
車の引き渡しで長時間待たされました。当初予約したのはカムリでしたが、受け取ったのはMGのSUVで、明らかにクラスが違うのに事前説明がありませんでした。
車を受け取ったとき、車は汚れていました。保証金が未だに返金されていません。26～36日以内に返金すると約束されていたのに、もう50日以上経っており、返金もなく、業者からの連絡もありません。
保証金の返金が期限切れでされませんでした。返却時に車両に問題はありませんでしたが、洗車費用を請求されました。レンタカーを利用している中で初めての要求でした。その後、私が強硬な態度を取ったことで請求されませんでした。車は通常の使用状態で特に汚れていたわけでもなく、故意に嫌がらせをされている感じがしました。
店舗が空港にないのに、予約の地図には空港の住所が記載されていました。連絡先のWeChatも追加できず、最終的にカスタマーサポートを通じてレンタカー会社に連絡を取ってもらい、さらにこちらに連絡が来るまでに2時間を費やしました。予定していた車はなく、代わりの車に変更されましたが、差額の補填もありませんでした。返却時も空港で直接返せず、店舗まで行かないといけません！別のレンタカー会社を利用することをおすすめします。ここはやめたほうがいいです！
とてもひどい経験でした。約束を守らず、説明もなく、効率が非常に低いです。時間を浪費しました。海外では無力感を味わいたくないなら、ここは試さない方がいいです。状況はこうでした。事前にレンタカー会社と微信で連絡を取り、空港近くのアロフトホテルに車を届けてもらう打ち合わせをしました。彼らは対応可能だと言ったので、朝8時に約束しましたが、実際には11時にようやく車を届けました。その間に遅刻の理由として「人手が足りず、他のお客様に対応していた」と言い訳され、許してもらいたいと言われました。予約を事前にしていたのになぜ3時間も待たされなければならなかったのでしょうか？これだけでなく、車を受け取る際にも何の説明もありませんでした。車の使い方、どのガソリンを使うべきか、返却場所の詳細さえ何も教えてくれず、ただ「私はパキスタン出身で友達だ」と繰り返すのみ。そんな態度で友達とはおかしな話です。そして車の状態確認もなく、ほぼ廃車に近い車を渡され、燃料も全く入っていない状態でした。ホテルに戻ったらバッテリーが上がり、車は全く動かなくなり、助けを求めて電話をしましたが、「5分後に現場に行く」と言われただけで、その後一切電話に出ませんでした。かけてもすぐに切られ、微信でも返事がありません。最終的にプラットフォームに助けを求めてようやく連絡が取れましたが、このプラットフォームもほとんど役に立たず、「相手に連絡を取る」と言うだけで、進展がなく電話代が無駄になるだけでした。最終的に新しい車を受け取ったのは18時で、一日の予定が全て台無しになりました。本当に最悪でした。砂漠で故障しなかったのが唯一の救いで、そうでなければ命の危険もあり得たと思います。ホテルのスタッフも呆れていました。
1つ目は車の受け取りプロセスについてです。私たちが空港を出て10分ほど経ってから店舗スタッフと微信で連絡が取れましたが、全体的にコミュニケーションがスムーズではありませんでした。迎えに来るのもとても遅かったです。 2つ目は、アブダビで罰金が発生した際、店舗責任者に問い合わせたところ、回答が曖昧で要領を得ませんでした。その後、返信が来たかと思えば「hey」とだけ返信され、何を言いたいのかわかりません。正直なところ、とても残念で、サービスは行き届いていませんでした。 3つ目は、車の運行免許証が提供されなかったことです。運行免許証の写真を送るように依頼しましたが、結局送ってもらえませんでした。「OK, Madam」と言われたのに、最後まで送られてきませんでした。 他の選択肢があるなら、ぜひ他社を検討してみてください。
出発日時
返却日時
送信する
新規会員登録で、￥5000 OFFクーポンセットをGET!
サービスコード＃9734943090
カスタマーサービス
ライブチャット
AMEX
車の引き渡しで長時間待たされました。当初予約したのはカムリでしたが、受け取ったのはMGのSUVで、明らかにクラスが違うのに事前説明がありませんでした。
AMEX DXB Airportの口コミ
AMEX
車を受け取ったとき、車は汚れていました。保証金が未だに返金されていません。26～36日以内に返金すると約束されていたのに、もう50日以上経っており、返金もなく、業者からの連絡もありません。
AMEX
保証金の返金が期限切れでされませんでした。返却時に車両に問題はありませんでしたが、洗車費用を請求されました。レンタカーを利用している中で初めての要求でした。その後、私が強硬な態度を取ったことで請求されませんでした。車は通常の使用状態で特に汚れていたわけでもなく、故意に嫌がらせをされている感じがしました。
AMEX
店舗が空港にないのに、予約の地図には空港の住所が記載されていました。連絡先のWeChatも追加できず、最終的にカスタマーサポートを通じてレンタカー会社に連絡を取ってもらい、さらにこちらに連絡が来るまでに2時間を費やしました。予定していた車はなく、代わりの車に変更されましたが、差額の補填もありませんでした。返却時も空港で直接返せず、店舗まで行かないといけません！別のレンタカー会社を利用することをおすすめします。ここはやめたほうがいいです！
AMEX
とてもひどい経験でした。約束を守らず、説明もなく、効率が非常に低いです。時間を浪費しました。海外では無力感を味わいたくないなら、ここは試さない方がいいです。状況はこうでした。事前にレンタカー会社と微信で連絡を取り、空港近くのアロフトホテルに車を届けてもらう打ち合わせをしました。彼らは対応可能だと言ったので、朝8時に約束しましたが、実際には11時にようやく車を届けました。その間に遅刻の理由として「人手が足りず、他のお客様に対応していた」と言い訳され、許してもらいたいと言われました。予約を事前にしていたのになぜ3時間も待たされなければならなかったのでしょうか？これだけでなく、車を受け取る際にも何の説明もありませんでした。車の使い方、どのガソリンを使うべきか、返却場所の詳細さえ何も教えてくれず、ただ「私はパキスタン出身で友達だ」と繰り返すのみ。そんな態度で友達とはおかしな話です。そして車の状態確認もなく、ほぼ廃車に近い車を渡され、燃料も全く入っていない状態でした。ホテルに戻ったらバッテリーが上がり、車は全く動かなくなり、助けを求めて電話をしましたが、「5分後に現場に行く」と言われただけで、その後一切電話に出ませんでした。かけてもすぐに切られ、微信でも返事がありません。最終的にプラットフォームに助けを求めてようやく連絡が取れましたが、このプラットフォームもほとんど役に立たず、「相手に連絡を取る」と言うだけで、進展がなく電話代が無駄になるだけでした。最終的に新しい車を受け取ったのは18時で、一日の予定が全て台無しになりました。本当に最悪でした。砂漠で故障しなかったのが唯一の救いで、そうでなければ命の危険もあり得たと思います。ホテルのスタッフも呆れていました。
AMEX
1つ目は車の受け取りプロセスについてです。私たちが空港を出て10分ほど経ってから店舗スタッフと微信で連絡が取れましたが、全体的にコミュニケーションがスムーズではありませんでした。迎えに来るのもとても遅かったです。 2つ目は、アブダビで罰金が発生した際、店舗責任者に問い合わせたところ、回答が曖昧で要領を得ませんでした。その後、返信が来たかと思えば「hey」とだけ返信され、何を言いたいのかわかりません。正直なところ、とても残念で、サービスは行き届いていませんでした。 3つ目は、車の運行免許証が提供されなかったことです。運行免許証の写真を送るように依頼しましたが、結局送ってもらえませんでした。「OK, Madam」と言われたのに、最後まで送られてきませんでした。 他の選択肢があるなら、ぜひ他社を検討してみてください。