SEIYON
一緒に来た友人が車を借りる際、国際クレジットカードを持っていなかったが、レンタカー会社のスタッフが親切に磁気ストライプカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りることができました。
今回はチップ付きのクレジットカードがなく保証金を支払えなかったため、車を引き取れないところでしたが、店舗のスタッフが別の方法で保証金を処理してくれました。ただし返金まで1か月かかりましたが、すでに返金され、スタッフの対応に非常に満足しています。
私の予約のピックアップ時間は午後4時50分でした。当日の午前中にレンタカー会社のWeChatを追加したところ、午後5時以降に車を受け取る場合、マレーシアリンギット150の追加料金がかかることを知らされました。不運にもフライトが少し遅れ、最終的には午後5時20分頃にピックアップ地点に到着し、150リンギットを支払う羽目になりました。Zuzuche（レンタカー予約プラットフォーム）のカスタマーサービスに相談したところ、営業時間外には追加料金が発生するが、その金額はレンタカー会社に確認する必要があるとのことでした。営業時間外に追加料金を請求されること自体には反対ではありませんが、2日間のレンタル費用が合計で約400人民元に過ぎないのに、わずか20分遅れただけで150リンギット（約250人民元）請求されるのは非常に不合理だと感じました。私の予約時間とレンタカー会社の営業時間終了時刻の差はたった10分程度です。非常に残念なのは、レンタカー会社やZuzucheが予約時やピックアップ前の1～2日間に追加料金の額を事前に通知せず、当日になってWeChat経由で通知するだけで、そんなに高額な料金を請求されたことです。また、ピックアップシートを確認しても、営業時間外の追加料金に関する情報がどこにも記載されていませんでした。支払わなければ車を借りることができないという状況で、選択肢がなかったため、仕方なく支払いました。今後、この会社で車を借りることはありません。
私たちは本来12月24日から30日まで車を借りる予定で、クアラルンプール国際空港で車を受け取り、返却する予定でした。しかし、途中で上司が突然帰りたくなって、2日間滞在した後、ペナンに車で行くことにしました。しかし、車に小さいトラブルが発生し、REMMIEに連絡するとすぐに修理の人を派遣してくれて、3分で解決しました。次の日に動力システムの故障がありましたが、走行には問題はなく、ただ少し音がするだけでした。上司は車を大切に扱わなかったからだと言いましたが、走行距離12万キロの車でこんなことが起こるのは普通ではありません。しかし、SEMMIEに車の問題を報告すると、すぐにクアラルンプールから新しくて高級な車を持ってきてくれて、配達担当の方が5時間以上かけて夜の9時半にペナンのホテルまで届けてくれました。そして問題のある車を引き取ってくれました。 その後、上司が車を使わないで飛行機でランカウイに行くと言い出したので、ペナンで車を返却することになりました。私はすでに自分の手間が多すぎると思っていて、夜の11時半に再びSEMMIEに連絡しました。SEMMIEはクアラルンプールで車を返却すると書いてあり、ペナンには店舗がないために750リンギットの追加料金がかかるが、QEEQのカスタマーサポートに聞いたところ800リンギットだと言われました。それでも完全に同意し、非常に感謝していました。 問題は終わったと思っていたのですが、翌日上司がランカウイには行かず、帰国すると言い出し、車でクアラルンプールに戻ることになりました。それによって全ての航空券を変更し、ホテルも無駄になりました。再びSEMMIEに相談し、このことを伝えると、SEMMIEの同僚はすでにペナンでのホテルとチケットを手配済みだったため、私は非常に怒りと申し訳なさを感じていました。750リンギットは必ず払うと言ったし、1000リンギットでも構わないと言いましたが、SEMMIEは私の話を聞いて75リンギットだけでいいと言いました。私は1000リンギット払いたいと言い続けたが、SEMMIEは私が上司に給与を減らされないか心配していると言いました。本当にマレーシアでこんな良心的なレンタカー会社に出会えて感謝の言葉しかありません。 帰国する時に、SEMMIEは再び70リンギットだけでいいと言ってくれて、本当に感謝しています。マレーシアに行く時は必ずSEYONで車を借りたいと思います。本当に問題解決を助けてくれ、悪意もなく態度も良かったです。 余談ですが、SEMMIEは私にTouch & Goの高速カードも貸してくれて、とても便利でした。カードにはまだ6.7リンギット残っていましたが、上司がなくしてしまい、最後には運良く高速出口で新しいカードを手に入れました。最終的にカードには1.1リンギット残っていましたが、SEMMIEに返しました。本当に感謝しています。素晴らしいレンタカー会社です。
仲間が車を取りに行ったのですが、国際クレジットカードを持っていなくて、レンタカー会社のスタッフがとても親切に磁気ストライプのカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りられました。
全体的なサービスはまあまあ。WeChatで問い合わせるとすぐ答えてくれるが、中国語のサービスがなく、マレーシアのアクセントが少しわかりにくい。現地に到着すると予約した車種がなく、無料で別の車種にアップグレードしてくれました。
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サービスコード＃2956187089
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SEIYON
一緒に来た友人が車を借りる際、国際クレジットカードを持っていなかったが、レンタカー会社のスタッフが親切に磁気ストライプカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りることができました。
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今回はチップ付きのクレジットカードがなく保証金を支払えなかったため、車を引き取れないところでしたが、店舗のスタッフが別の方法で保証金を処理してくれました。ただし返金まで1か月かかりましたが、すでに返金され、スタッフの対応に非常に満足しています。
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私の予約のピックアップ時間は午後4時50分でした。当日の午前中にレンタカー会社のWeChatを追加したところ、午後5時以降に車を受け取る場合、マレーシアリンギット150の追加料金がかかることを知らされました。不運にもフライトが少し遅れ、最終的には午後5時20分頃にピックアップ地点に到着し、150リンギットを支払う羽目になりました。Zuzuche（レンタカー予約プラットフォーム）のカスタマーサービスに相談したところ、営業時間外には追加料金が発生するが、その金額はレンタカー会社に確認する必要があるとのことでした。営業時間外に追加料金を請求されること自体には反対ではありませんが、2日間のレンタル費用が合計で約400人民元に過ぎないのに、わずか20分遅れただけで150リンギット（約250人民元）請求されるのは非常に不合理だと感じました。私の予約時間とレンタカー会社の営業時間終了時刻の差はたった10分程度です。非常に残念なのは、レンタカー会社やZuzucheが予約時やピックアップ前の1～2日間に追加料金の額を事前に通知せず、当日になってWeChat経由で通知するだけで、そんなに高額な料金を請求されたことです。また、ピックアップシートを確認しても、営業時間外の追加料金に関する情報がどこにも記載されていませんでした。支払わなければ車を借りることができないという状況で、選択肢がなかったため、仕方なく支払いました。今後、この会社で車を借りることはありません。
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私たちは本来12月24日から30日まで車を借りる予定で、クアラルンプール国際空港で車を受け取り、返却する予定でした。しかし、途中で上司が突然帰りたくなって、2日間滞在した後、ペナンに車で行くことにしました。しかし、車に小さいトラブルが発生し、REMMIEに連絡するとすぐに修理の人を派遣してくれて、3分で解決しました。次の日に動力システムの故障がありましたが、走行には問題はなく、ただ少し音がするだけでした。上司は車を大切に扱わなかったからだと言いましたが、走行距離12万キロの車でこんなことが起こるのは普通ではありません。しかし、SEMMIEに車の問題を報告すると、すぐにクアラルンプールから新しくて高級な車を持ってきてくれて、配達担当の方が5時間以上かけて夜の9時半にペナンのホテルまで届けてくれました。そして問題のある車を引き取ってくれました。 その後、上司が車を使わないで飛行機でランカウイに行くと言い出したので、ペナンで車を返却することになりました。私はすでに自分の手間が多すぎると思っていて、夜の11時半に再びSEMMIEに連絡しました。SEMMIEはクアラルンプールで車を返却すると書いてあり、ペナンには店舗がないために750リンギットの追加料金がかかるが、QEEQのカスタマーサポートに聞いたところ800リンギットだと言われました。それでも完全に同意し、非常に感謝していました。 問題は終わったと思っていたのですが、翌日上司がランカウイには行かず、帰国すると言い出し、車でクアラルンプールに戻ることになりました。それによって全ての航空券を変更し、ホテルも無駄になりました。再びSEMMIEに相談し、このことを伝えると、SEMMIEの同僚はすでにペナンでのホテルとチケットを手配済みだったため、私は非常に怒りと申し訳なさを感じていました。750リンギットは必ず払うと言ったし、1000リンギットでも構わないと言いましたが、SEMMIEは私の話を聞いて75リンギットだけでいいと言いました。私は1000リンギット払いたいと言い続けたが、SEMMIEは私が上司に給与を減らされないか心配していると言いました。本当にマレーシアでこんな良心的なレンタカー会社に出会えて感謝の言葉しかありません。 帰国する時に、SEMMIEは再び70リンギットだけでいいと言ってくれて、本当に感謝しています。マレーシアに行く時は必ずSEYONで車を借りたいと思います。本当に問題解決を助けてくれ、悪意もなく態度も良かったです。 余談ですが、SEMMIEは私にTouch & Goの高速カードも貸してくれて、とても便利でした。カードにはまだ6.7リンギット残っていましたが、上司がなくしてしまい、最後には運良く高速出口で新しいカードを手に入れました。最終的にカードには1.1リンギット残っていましたが、SEMMIEに返しました。本当に感謝しています。素晴らしいレンタカー会社です。
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仲間が車を取りに行ったのですが、国際クレジットカードを持っていなくて、レンタカー会社のスタッフがとても親切に磁気ストライプのカードリーダーを見つけてくれ、無事に車を借りられました。
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全体的なサービスはまあまあ。WeChatで問い合わせるとすぐ答えてくれるが、中国語のサービスがなく、マレーシアのアクセントが少しわかりにくい。現地に到着すると予約した車種がなく、無料で別の車種にアップグレードしてくれました。