Hertzレンタカー会社に到着したとき、前に1人合計20分ほど待ちました。スタッフの対応は良かったですが、当日はオックスフォードで大雨が降っていたので、車のチェックを行わず、燃料が満タンでないことを教えてもらえませんでした。運転中にそれに気づきました。私は満タンにして返却しましたが、その際に満タンでなかったことを伝え、写真を見せました。システムを確認してくれて、5営業日以内にクレジットカードに返金されることを約束されましたが、15日経ってもまだ返金がありません。確認をお願いします。