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空港店の従業員は熱心で、プロセスは熟練しているが、システムの操作は煩雑で、各種証明書のコピー、入力、時間がかかる上、併んでいる人が多いため、スケジュールがあまりにもコンパクトであることが影響している。後続のパンクが発生し、発生地点に適切な車両の提供がなく、次の地点に到着して乗り換えを要求するだけで、コミュニケーションのプロセスは難航した。帰国後1週間レンタカー会社の請求書を受け取らず、効率に失望し続け、待ち続けている。

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満足している。約束の時間に空港に間に合わなかったので、車を返した。顧客サービスに電話したら、顧客サービスの処理を手伝ってくれます。

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